Quem tem uma empresa sabe da importância de acompanhar diversas métricas, para saber se as estratégias adotadas estão realmente sendo bem sucedidas. Uma dessas métricas é o ROAS e você vai saber mais sobre ela a seguir!
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Sempre que investimos em algo, esperamos algo em troca. No mundo corporativo não é diferente, quando investimos em marketing, propaganda ou em estratégias de vendas, sempre esperamos um retorno financeiro positivo sobre o que foi investido.
Mas, como é possível calcular esse retorno? Qual a importância dessa métrica para a sua empresa? Continue a leitura para descobrir!
O que é ROAS?
ROAS (Return on Ad Spend - ou Retorno Sobre o Investimento Publicitário, em tradução livre) é uma métrica de marketing que mede a quantidade de receita obtida por cada real gasto em publicidade.
Semelhante ao Retorno Sobre o Investimento (ROI), a principal diferença entre eles é o fato de o ROAS medir o ROI do dinheiro investido especificamente em anúncios pagos para publicidade digital.
Além do ROAS global de todo o orçamento de marketing, ele também pode ser medido de forma mais concentrada, com base em anúncios específicos, segmentação, campanhas e assim por diante.
ROAS x ROI
Apesar de serem métricas similares, existem diferenças fundamentais entre ROAS e ROI, e cada um exerce uma função na análise de resultados das suas estratégias de marketing.
O ROAS só leva em consideração os valores gastos com publicidade, já o ROI considera todos os demais custos da manutenção do negócio, mensalidade de softwares, viagens comerciais, salários, etc.
Ou seja, enquanto o ROAS mede a eficácia dos anúncios, o ROI mensura o resultado de toda a estratégia envolvida. Uma é mais específica e outra mais ampla.
Quando analisadas juntas, permitem a definição de uma estratégia de marketing mais sustentável e com resultados mais consistentes!
Como calcular o ROAS?
O cálculo do ROAS é bastante simples, basta dividir o retorno conseguido com os anúncios pagos, pelos custos publicitários envolvidos nestes anúncios.
Veja a fórmula a seguir:
ROAS (%) = (Retorno gerado pelos anúncios pagos / Custos publicitários envolvidos) x 100
Agora veja um exemplo:
Se a sua empresa investe R$ 2.500 em anúncios no Google Ads em um mês e, após rodar a campanha, tem um retorno de R$ 8.000 em vendas, basta utilizar a fórmula acima para descobrir que o ROAS desse exemplo resulta em 320%.
Isso quer dizer que a empresa conseguiu um retorno de R$ 3,20 para cada R$ 1,00 investido.
Qual ROAS é considerado bom?
Embora não exista um valor exato de ROAS que possa ser considerado bom ou ruim, sabe-se que, para ser considerado positivo ele deve ficar acima de 2.
Esse número não é definido pois cada negócio possui suas características únicas e ele também pode variar de acordo com as margens de lucro, despesas operacionais e a saúde financeira do seu negócio como um todo.
Mas, em todo caso, alguns cenários merecem maior atenção.
- Caso seu ROAS fique em 1, quer dizer que não tem ganho nem prejuízo.
- Já se ficar abaixo de 1, alerta vermelho: é sinal de que os anúncios estão dando mais prejuízo do que retorno financeiro. E nenhum negócio sobrevive dessa forma, não é mesmo?
Como melhorar o ROAS?
De maneira simplificada, para melhorar o seu ROAS, você deve concentrar seus esforços em três ações:
- Diminuir seu custo por clique (CPC);
- Melhorar sua taxa de conversão pós-clique;
- Aumentar receita a cada conversão.
Veja algumas dicas para fazer isso a seguir:
Diminuir custo por clique (CPC)
Melhorar seu custo por clique significa poder alcançar o mesmo número de cliques com menos investimentos em anúncios ou ganhar mais cliques, com o mesmo investimento.
Para isso, uma boa dica é avaliar o público-alvo que você está mirando e saber se aquele é, de fato, o público ideal para a sua empresa.
Outra ação é avaliar melhor suas palavras-chave e descobrir se elas são realmente as melhores para descrever seu produto ou serviço e para fazer as pessoas encontrarem a sua empresa.
Melhorar taxa de conversão pós-clique
Uma boa dica para você melhorar sua taxa de conversão é cuidar do destino que aquele clique leva.
Como está o seu site ou a sua landing page? Estão otimizados para mobile? Os clientes se localizam com facilidade? Você possui copys persuasivos?
Aumentar a receita por conversão
Atire a primeira pedra quem, por algum momento, não ficou focado apenas em conseguir cliques e mais cliques e se esqueceu da receita proveniente de cada cliente.
Liberte-se dos números de vaidade e foque no que realmente importa!
Para aumentar a receita por cliente, você pode oferecer uma experiência totalmente personalizada e, com isso, um upsell e cross-sell do seu produto!
Nunca se esqueça, os melhores clientes são os que você já tem! Cuide deles!
Outras métricas para ficar de olho
O ROAS é apenas uma das métricas que você precisa analisar para ter um negócio de sucesso.
Lembre-se que as métricas são as responsáveis por oferecer insights importantes para a tomada de decisão e, sem elas, seria muito difícil saber se você está no caminho certo.
Além do ROAS, você também deve atentar-se à métricas como:
1. Receita Mensal Recorrente (MRR)
A Receita Mensal Recorrente nada mais é do que uma métrica que mede o seu faturamento mensal.
É principalmente importante para empresas que trabalham com sistema de cobrança recorrente uma vez que, com essa métrica, é possível ter uma previsão do status financeiro de seu negócio em curto e médio prazo.
O cálculo da MRR é bem simples, basta multiplicar o número de contratos pelo valor das suas respectivas assinaturas.
MRR = Número de contratos x Valor de cada contrato
2. Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
O CAC é, sem dúvida, uma das principais métricas para startups. Isso porque, como o próprio nome indica, ela determina o custo de aquisição de cada cliente. Logo, por meio desse indicador, é possível saber se o seu negócio está gastando mais para trazer novos clientes do que lucrando com eles.
O cálculo do CAC é mais abrangente que o ROAS. Ele é feito por meio da soma de todos os valores utilizados para a aquisição de clientes e dividido pelo número de novos clientes que foram conquistados naquele período.
CAC = Valores para adquirir clientes/ Novos clientes no período
3. Lifetime Value (LTV)
O Lifetime Value é um indicador que mostra o valor de um cliente, ou seja, estipula seu ciclo de vida. De forma simples, ele indica quanto um cliente gasta, em média, com sua empresa durante todo o período em que ele se relaciona com seu negócio.
Para calcular, utilize a fórmula:
LTV = Ticket Médio x Média de compras por cliente a cada ano x Média de tempo de relacionamento
4. Número de clientes perdidos (Churn)
O Churn reflete o número de clientes que cancelou a sua assinatura. Essa é uma métrica importante, porque o seu conhecimento é fundamental para que o gestor aplique as medidas necessárias para reverter um cenário negativo.
Para chegar a esse valor, a conta é simples. Basta dividir o número total de clientes que cancelou pela soma de assinantes ativos da base e multiplicar esse valor por 100.
Churn (%) = Número total de clientes / soma dos clientes ativos x 100
Como você viu, existem diversas maneiras de “medir” o seu negócio e, assim, alcançar o sucesso.
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