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Com o final do ano se aproximando, as especulações sobre os preços que serão praticados durante a Black Friday aumentam e é momento de todos os lojistas avaliarem a saúde financeira e a disponibilidade de estoque — própria ou parceira — para traçar estratégias de vendas.

Para você que está à frente de um negócio virtual e sabe que aumentar o faturamento é um desafio diário, será fundamental, nesse período, adotar um planejamento que provoque no consumidor um sentimento diferenciado.

Chamar a atenção está cada vez mais difícil em tempos de tecnologia avançada e facilidades de compras, por isso, as ações de encantamento para deter e convencer o consumidor a comprar na sua loja precisam ser surpreendentes. Acompanhe!

Por que é tão importante planejar bem as vendas durante a Black Friday?

O consumidor da atualidade é apressado e quer ser atendido com agilidade e segurança, pois sabe que ao optar pelas compras em uma loja virtual terá que fornecer dados pessoais e confiar que receberá o produto no prazo acordado e com a qualidade informada.

Se a sua loja não oferecer recursos e disponibilidade para proporcionar uma experiência agradável dentro do ambiente e atender integralmente às expectativas, ele rapidamente abandonará o carrinho de compras e partirá em busca de quem promova as condições desejadas.

A Black Friday já é tradicionalmente conhecida pelas excelentes ofertas e descontos de produtos — cama, mesa, banho, eletrodomésticos, eletrônicos, brinquedos, peças, acessórios etc. — a consumidores que esperam essa época para adquirir itens que passaram o ano inteiro desejando.

Se você quer sair à frente da concorrência e conquistar uma clientela ainda maior, selecionamos algumas dicas que você pode adotar como estratégia passo a passo, para fazer o seu negócio despontar na internet e figurar entre as melhores lojas para se comprar. Confira!

Planejamento do estoque

Ter um estoque sempre abastecido deve fazer parte da estratégia durante o ano inteiro para não deixar o consumidor frustrado na hora de realizar suas compras, mas na Black Friday — ofertas diferenciadas e preços mais baixos que o habitual — os cuidados precisam ser redobrados.

O risco de alguns itens terem uma saída quantitativa elevada pode acarretar em perdas de um volume de vendas considerável se você não conseguir atender de acordo com o esperado pelo consumidor. Com isso, certamente, algum outro lojista só esperará esse deslize para fisgar a venda.

Pesquise sobre as procuras do seu segmento nos últimos tempos, considerando, inclusive, o comportamento do consumidor na Black Friday dos anos anteriores, as tendências do mercado e a performance de vendas da concorrência. Desse jeito você contará com um estoque enxuto e pronto a atender o volume de solicitações.

Atendimento personalizado

Lembre-se que a maioria dos consumidores que compram na Black Friday aguardaram durante todo o ano para adquirirem aquele item com desconto expressivo e, por isso, merecem um atendimento que supere às suas expectativas, pois ele, possivelmente, fará a recompra em outra oportunidade.

Crie dentro do ambiente da sua loja um atendimento humanizado, mas atento ao desejo de compra, proporcionando ao consumidor a sensação de personalização. O consumidor percebe o interesse do lojista em satisfazer sua necessidade, o que acaba gerando um vínculo e tornando-o um cliente fiel.

Preços acessíveis e justos

Para ser bem-sucedido no período da Black Friday é importante pensar os preços paralelos à margem de lucro que você precisa obter para compensar a prática de descontos. O período confere visibilidade à marca, indiscutivelmente, mas o objetivo maior deve girar em torno do aumento de faturamento.

Uma boa venda é aquela que beneficia a ambas as partes — quem vende e quem compra — em uma transação justa e equilibrada. Para estipular bem os preços, negocie previamente com os fornecedores os melhores preços de aquisição.

Uma boa estratégia é priorizar os produtos com baixo giro de estoque, parados há tempos e que podem ganhar nova percepção em uma ação de marketing e divulgação diferenciada, incorporada à Black Friday.

Formas de pagamento diversificadas

Disponibilizar mais de uma forma de pagamento facilitará a aquisição para muitos consumidores. Alguns não têm cartão de crédito ou o limite é mais baixo do que o valor da compra que deseja efetuar, outros preferem o pagamento por boleto e há ainda os que preferem realizar a transferência bancária no ato da compra.

Independentemente dos meios oferecidos, o importante é que seja um checkout transparente para qualquer escolha do consumidor. Esse é um diferencial que pesa na balança na hora de decidir em qual loja adquirir as mercadorias, portanto, seja diversificado.

Benefícios nos fretes

O frete tem sido um entrave nas compras do consumidor. Por melhor que sejam os descontos das suas compras, ao finalizar o carrinho e partir para o pagamento, muitas vezes é surpreendido por um valor alto de frete, o que gera discordância e, consequentemente, o abandono.

Busque alternativas para não perder o cliente tão perto da finalização em função de um frete elevado. Parametrize o sistema de pagamento para minimizar ou, até mesmo, zerar a despesa com o frete a partir de um determinado valor de compra.

Ao fazer isso, você mostrará àquele consumidor que ele tem tratamento diferenciado e merece um benefício pela preferência e volume de compras em sua loja.

Bons canais de publicidade

Partindo do princípio de o que não é visto não é desejado, se você não apresentar a sua loja aos consumidores, a Black Friday passará e você perderá um bom volume de vendas, ainda que disponha de preços competitivos.

Vá aonde os consumidores costumam realizar suas pesquisas ou trocar informações. As redes sociais são o canal do momento, pois com a internet cada vez mais avançada, o alcance da informação é instantâneo e interativo.

Definição de estratégias de divulgação

Além das redes sociais, você poderá se valer do e-mail marketing e enviar notícias sobre como será a Black Friday, quais são as novidades e  quais produtos farão parte da edição. Essa é uma estratégia que permite ao consumidor programar suas compras e, quando chegar o dia, visitará sua loja mais preparado para efetuar a transação.

As estratégias investidas para despertar a atenção do consumidor durante a Black Friday, se bem sedimentadas, servirão para manter a visibilidade da marca e a referência no mercado de empresa transparente e facilitadora.

Quanto melhor for a experiência de compras nessa edição, maiores serão as chances de os consumidores tornarem-se clientes fiéis e divulgarem os benefícios para mais consumidores e, assim, formar uma corrente de divulgação ampla em prol do seu negócio e das boas práticas que você oferece, elevando o potencial de vendas.

Se você gostou deste post com dicas de como lucrar durante a Black Friday, então, procure um de nossos consultores e descubra como a iugu pode ajudar a alavancar ainda mais suas vendas sazonais.

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