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Quer ter sucesso em seu e-commerce e conhecer soluções para abandono de carrinho? Pois, ao ler este artigo, você conhecerá dicas poderosas sobre o assunto e entenderá o que é checkout transparente. 

Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo!

Cada vez mais relevante dentro das estratégias de gestão de empresas que trabalham com vendas online, marketplace, clubes de assinatura e e-commerces, o checkout transparente transmite mais segurança ao consumidor na etapa final da compra. Dessa forma, tanto os resultados como o índice de compra melhoram.  

Quer entender melhor o que esse conceito significa? Calma, lendo esse post até o fim, você descobrirá o que é checkout transparente e conhecerá incríveis soluções para abandono de carrinho. 

Afinal, o que é checkout transparente? 

A compreensão sobre o que é checkout transparente é fundamental para toda empresa online que deseja se destacar. Bastante usado no ambiente do comércio eletrônico, esse termo está associado à experiência do consumidor de uma loja virtual durante a etapa de fluxo de pagamento

Só para você ter uma ideia, em 2017, a média de abandono de carrinho no e-commerce brasileiro ficou acima de 80%. Com um índice tão alto, os empresários precisam adotar as melhores práticas a fim de garantir credibilidade para o negócio e segurança para o cliente.

Agora que você já sabe o que é checkout transparente, que tal conhecer as cinco melhores práticas para aplicá-lo em sua empresa? 

O que é checkout transparente na prática? 

Para saber o que é checkout transparente na prática e conhecer dicas poderosas sobre o tema, basta continuar lendo! 

1. Opte por um sistema de checkout responsivo

O primeiro aspecto que deve ser analisado, quando se fala em segurança na etapa de conclusão de uma compra, é a capacidade do seu negócio de fechar vendas também pelo celular.

A responsividade é um aspecto que deve ser considerado não só nas páginas do site do seu e-commerce, mas também na página de conclusão do processo de compra. Ou seja, na página de pagamento.

Com a popularização do uso de smartphones, houve também o aumento de compras via mobile. Em razão dessa mudança de comportamento, é imprescindível que as lojas virtuais estejam prontas para receber clientes que acessem e consigam efetuar o checkout.

Dessa forma, a primeira boa prática de checkout transparente é o investimento em páginas de pagamento responsivas. Isso porque elas garantem segurança e facilitam a navegabilidade dos consumidores. Sendo assim, elas permitem uma experiência positiva para qualquer usuário que visite o seu site, seja por meio de um computador, um celular ou tablet. 

2. Transmita segurança na página de pagamentos

Outra das soluções para abandono de carrinho diz respeito à segurança do cliente na página de pagamentos. Infelizmente, muitas pessoas já sofreram problemas com golpes dados por empresas de fachada que efetuam vendas online, mas que não entregam as mercadorias. Essas situações acabam gerando uma preocupação extra nos consumidores, o que é totalmente compreensível.

Por isso, é fundamental que você utilize selos e avisos de segurança em todas as páginas do seu site. Invista no apelo visual a fim de demonstrar que a sua empresa é séria, a loja virtual é segura e que a compra é garantida.

Esse é um critério importante, pois os usuários estão atentos a esse fator. Isso porque caso não se sintam seguros,  eles não concluirão a compra. Logo, irão buscar um site que lhes transmita mais segurança. 

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3. Exiba o resumo do pedido durante a jornada de compra

Uma outra prática importante que gera mais segurança ao consumidor é mantê-lo atualizado sobre o seu pedido. Logo, exibir um resumo de sua jornada de compra é recomendável. Isso porque essa ação possibilita que o cliente visualize quais produtos estão no carrinho. Além disso, fornece a alternativa de que ele possa adicionar ou alterar mercadorias de acordo com o seu desejo. 

Além de gerar credibilidade, essa prática evita que o usuário deixe de efetuar a compra por falta de informações, como o custo do frete, por exemplo. 

4. Faça testes de conversão

Uma das soluções para abandono de carrinho mais importantes é não se esquecer de realizar testes de conversão. Por meio deles, você consegue avaliar a taxa de abandono de compra. Dessa forma, é possível analisar possíveis problemas e adotar ações que visem ao aumento da taxa de conversão. 

Lembre-se sempre: oferecer uma experiência de usabilidade, agilidade e navegabilidade é um fator que também impacta na experiência do consumidor. Logo também favorece os índices de conversão.

Dessa maneira, realizar testes, avaliações constantes e conhecer a fundo as métricas do seu negócio são aspectos que devem ser levados a sério pelo gestor.

5. Implemente o sistema de compra com um clique

O sistema de compra com um clique é uma estratégia já adotada por grandes plataformas, sendo uma excelente maneira de simplificar o processo de checkout e agilizar a experiência do cliente.

Para colocar essa solução em prática, o cliente deve autorizar a empresa a guardar informações sobre o seu cartão, que serão automaticamente acionadas ao clicar na opção de compra com um clique.

Assim, antes de investir nesse sistema, é necessário realizar um estudo a fim de avaliar o perfil do seu público e a aceitação com relação a esse tipo de ação.

A inserção da compra com um clique para consumidores que não estão acostumados com esse tipo de serviço pode gerar compras equivocadas, causando confusão e problemas. Dessa forma, avalie e só invista nessa prática caso exista aceitação por parte do cliente.

6. Oferte bons prazos de entrega 

Um dos motivos que fazem os consumidores abandonarem carrinhos é quando o site não apresenta prazos de entregas interessantes. Com os avanços da tecnologia, a gestão logística melhorou muito. Logo, pecar no atendimento ao cliente não fornecendo a ele bons prazos de entrega pode prejudicar a credibilidade de seu negócio. 

Dessa forma, fazer com que um consumidor espere mais de um mês para receber o tão desejado produto é inaceitável. No entanto, se for prometer prazos de entrega rápidos, é preciso cumpri-los. Isso porque é inconcebível oferecer essa opção sem garanti-la, não é mesmo? 

7. Forneça opção de pagamento preferencial

Por fim, a nossa sétima dica de prática de checkout transparente em negócios online é a possibilidade de oferecer uma opção de pagamento preferencial.

Hoje, entre todas as formas de pagamento online, a mais utilizada pelos brasileiros é o cartão de crédito. Nesse sentido, o gestor deve avaliar qual é a opção de pagamento preferencial do seu cliente. Isso porque, com essas informações em mãos, ele tem a possibilidade de inserir essa alternativa na página de pagamentos.

Isso garante mais agilidade no fluxo de informações do formulário a ser preenchido, agilizando o processo de compra. A ideia é simplificar os passos o máximo possível, tornando a experiência positiva e rápida, mas sempre com segurança.

Ao longo desse artigo você entendeu o que é checkout transparente e conheceu poderosas soluções para abandono de carrinho. Esperamos que você as adote e, assim, garanta uma experiência dinâmica e segura para os seus clientes! 

Além de colocar essas dicas em prática, contar com soluções eficientes que aumentem a taxa de conversão na página de pagamentos é essencial. Para isso existe a Iugu! Clique aqui e conheça um universo financeiro de possibilidades! 

 

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