O termo freemium se refere à disponibilização de uma versão gratuita de um produto ou serviço com funções básicas.
Essa é uma estratégia de atração de novos clientes e de geração de leads que usa a experiência que o cliente terá com essa versão como um atrativo para que ele migre para uma versão paga do sistema.
É utilizada pelo Spotify para atrair usuários: oferecer um plano grátis para atrair o usuário, criar uma boa experiência com o serviço e apresentar uma versão paga que oferece ainda mais vantagens.
Em 2020, o Spotify alcançou a marca de 130 milhões de usuários pagantes!
Mas, toda empresa pode optar pelo modelo freemium? Vale a pena?
Por que oferecer sua solução gratuitamente, para apenas depois vender uma versão mais completa?
Para essas respostas precisamos nos aprofundar no conceito sobre o que é modelo freemium e nas vantagens de implementá-lo.
Quando você oferece ao público um sistema, produto ou serviço freemium isso quer dizer que as pessoas inscritas para usar sua oferta não precisarão pagar nada para isso.
Entretanto, quem desejar ter acesso a todas as funcionalidades e benefícios do sistema, provavelmente, precisará fazer um pagamento, que nesses modelos, geralmente, são pagamentos recorrentes. Ou seja, são um tipo de assinatura com pagamento mensal, que permite o acesso às funcionalidades premium.
Leia também: Como fazer uma gestão de pagamentos recorrentes eficiente? Descubra!
No caso do Spotify, ao ser atraído pelo modelo freemium você tem acesso a todo o banco de dados de música e podcasts da ferramenta, entretanto, precisa conviver com propagandas entre uma música ou outra.
Quando você, como usuário, passa a assinar o plano, para de ser interrompido com as mensagens publicitárias.
É assim que funciona o modelo freemium: oferta de valor gratuita e pacotes pagos com funcionalidades extras, mas também de alto impacto.
Uma observação importante: no modelo freemium não há um tempo limite para uso gratuito do sistema. O usuário pode usar essa opção até que ela pare de fazer sentido para ele.
Leia também: Conheça o sucesso do Spotify, um negócio com assinatura recorrente
Freemium é a junção dos termos free, ou gratuito, e premium, que carrega um significado de exclusividade.
Isso quer dizer que ao incluir a técnica freemium em sua estratégia, sua empresa disponibiliza um serviço de qualidade e com certo grau de exclusividade, gratuitamente.
É claro que você faz isso para atingir alguns objetivos estratégicos do negócio, como:
Você oferece uma experiência de qualidade para o usuário, sem tempo determinado, e usa essa experiência mais as estratégias de marketing para mostrar para ele que a opção pelo plano pago é mais interessante.
Em resumo, atrair os usuários com o oferecimento de um produto gratuito é uma das etapas das estratégias de marketing e vendas.
Mas, porque alguém que já tem um acesso a um serviço de qualidade e gratuito, optaria por pagar por ele?
Porque as funcionalidades extras, oferecidas no sistema pago, são funcionalidades de valor para o público (como ouvir música sem anúncios) e possuem um custo que pode ser absorvido por esse público (no caso do Spotify, por exemplo, o custo de assinatura é de R$ 16,90 mensais).
Não há exatamente uma regra para quem pode ou quem não pode adotar o modelo freemium como estratégia, entretanto, é indicado que você consegue criar um modelo de negócios com um custo de distribuição é pequeno.
Lembra-se que indicamos que o Spotify tem 130 milhões de usuários pagantes? Mas é importante notar também que ao todo ele te 286 milhões de usuários no total.
A plataforma precisa entregar um serviço de valor para empresas pagantes ou não.
Por isso, é importante considerar o custo de distribuição do seu trabalho.
Esse é um dos motivos que tornam a técnica freemium uma estratégia mais usada por empresas de software as a service (SaaS). Nesses modelos, geralmente, o custo que a empresa tem para distribuir o serviço tem pouca ligação com o número de usuários que usam o sistema.
Um outro fator que você deve observar é a qualidade da opção gratuita. A técnica freemium só tem potencial para o sucesso se o consumidor estiver satisfeito com a opção grátis. Um má experiência com o modelo freemium dificilmente transformará um usuário em um cliente pagante.
Existem diferentes vantagens para a adoção de um modelo freemium para seu negócio, entre elas:
Acima citamos bastante o Spotify como exemplo de freemium, a seguir, apresentamos mais duas referências desse modelo.
Se você já usou o email marketing dentro do seu negócio já deve ter ouvido falar no MailChimp.
Ele é uma das maiores plataformas de disparo de e-mail marketing do mundo e parte da sua abrangência ocorre pelo fato de oferecer muitas funcionalidades gratuitas, atraindo pequenos e médios empresários, bem como empreendedores individuais.
O modelo freemium do MailChimp permite que as contas cadastradas tenham acesso aos recursos gerais enquanto tem ainda 2.000 leads cadastrados, podendo enviar até 12.000 e-mails por mês gratuitamente.
Quando uma conta ultrapassa um desses limites passa a precisar assinar a conta premium.
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A plataforma oferece a criação de uma conta grátis que possibilita o acesso a diferentes materiais, tanto pelo site como pelo aplicativo, permitindo que o aluno estude até offline.
Entretanto, a plataforma também oferece uma conta Premium na qual o usuário tem acesso ilimitado aos materiais do Passei Direto. Além disso, na conta premium o usuário tem acesso a facilidades como:
Ainda tem dúvidas sobre o modelo freemium? Acesse nosso artigo, “Escolhendo o modelo de vendas ideal: mais ou menos complexo”. Lá você tem acesso a outras opções para otimizar as vendas do seu negócio.
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Um negócio que precisa realizar cobranças recorrentes precisa contar com uma plataforma de gestão e automação intermediadora de pagamentos.
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