O boleto bancário é uma das formas de pagamento mais democrática e usada pelos brasileiros, por isso, é importante disponibilizar essa opção no seu negócio. Porém, cuidados são necessários, uma vez que no caso de suspeita de fraude, é vital instruir seus consumidores da maneira mais adequada.
Infelizmente, as tentativas de golpes no Brasil não são poucas. Em razão disso, é dever de todo empreendedor que vende online , para proteger a segurança de seus clientes, aprender a como saber se o boleto é falso.
Segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), em 2023, foram 4,2 bilhões de documentos de boletos transacionados totalizando R$ 5,8 trilhões. Com tanta demanda, os golpes são frequentes. Essas fraudes acontecem de formas diversas e, por assim dizer, sofisticadas, como:
Essa situação ocorre mais frequentemente em datas comemorativas e de grande volume de descontos e promoções, como o Natal, Dia das Mães e a Black Friday.
Para descobrir o que fazer, não cair nessa armadilha e conseguir instruir seus clientes, basta ler este texto até o fim. Boa leitura!
Um boleto falso é um documento de pagamento criado para enganar uma pessoa ou empresa a realizar uma transação para um destinatário que não existe. Eles são criados para se parecerem com boletos legítimos de instituições financeiras e de pagamentos, empresas ou prestadores de serviços, mas contêm informações falsas, como números de conta bancária e valores de pagamento.
Os golpistas usam esse golpe como parte de esquemas de fraude financeira, onde podem enganar as vítimas a fazerem depósitos para contas controladas por eles. Eles podem ser realizados por meio de e-mails de phishing, sites falsos ou até mesmo por documentos impressos enviados pelo correio.
Confira, agora, o passo para saber para conhecer as principais medidas de como identificar um boleto falso.
O primeiro passo dessa jornada é analisar a origem do boleto. Esse ponto é importante porque os fraudadores costumam enviar títulos tanto por e-mail como por WhatsAPP e SMS. Sendo assim, é fundamental verificar se:
No caso de dúvida, o consumidor deve desconsiderar a mensagem e buscar o canal de atendimento ao cliente da empresa para analisar a sua veracidade.
Nesse sentido, uma dica valiosa é que ele sempre baixe o boleto pelo site da empresa.
Em um documento original, o mesmo código de barras aparece tanto na parte de cima como na parte inferior do título. Nesse quadro, há um segredo: a sequência de números é sempre a mesma: começa com o código do banco e termina com o valor a ser pago.
Ou seja, se o título for do Banco do Brasil, no início devem constar os números 001 e, se o valor for de R$ 100,00, necessariamente, o título deve começar com 001 e terminar com 100.
É preciso desconfiar também se alguma parte do código estiver apagada ou borrada.
Esse campo muitas vezes costuma passar batido, mas se atentar a ele é fundamental.
De forma simples, basta que o cliente verifique os dados do beneficiário do título, isto é, da empresa em que realizou a compra. Isso porque é comum que em um boleto falso as informações não sejam as mesmas da companhia real.
Uma sugestão válida nesse item também é checar se o CNPJ é autêntico.
Para isso, basta buscar essa informações em aplicativos do governo. Também vale a pena procurar no Google o endereço da agência do beneficiário. Sendo assim, se a companhia for do Rio de Janeiro e a agência registrada for da Bahia, suspeitar é válido.
A linha digitável nada mais é do que a representação numérica do código de barras. Desse modo, também é importante verificar se os três primeiros caracteres dessa linha espelham os números do banco.
Crédito: Boleto iugu
Boletos falsos muitas vezes contêm erros de formatação, como fontes diferentes, espaçamento irregular ou alinhamento incorreto. Examine cuidadosamente o layout em busca de qualquer irregularidade.
Se o documento tiver uma data de vencimento muito próxima ou se você estiver sendo pressionado a pagar imediatamente, isso pode ser um sinal de alerta. Empresas legítimas geralmente fornecem prazos razoáveis para o pagamento.
Muitos boletos legítimos incluem elementos de segurança, como marcas d'água, hologramas ou tintas especiais. Ao examinar, procure por esses elementos e garanta que estão presentes e sejam autênticos.
Agora que você já teve a questão “como saber se o boleto é falso” respondida, é importante conhecer outras estratégias sobre o tema, como saber quais são os golpes mais comuns.
Neste golpe, um vendedor falso publica um anúncio em e-commerce. No geral, trata-se de uma proposta bastante atraente.
Assim, quando a pessoa inicia a sua experiência de compra, o suposto vendedor direciona a conversa para outro canal, como o WhatsAPP, para induzi-la a pagar o título. Logo, o pagamento é efetuado e, é claro, a mercadoria nunca é entregue
Existem também os golpistas que apelam para a emoção. Assim, enviam e-mails de doação com mensagens comoventes.
Dessa forma, no caso do recebimento de um conteúdo desse que conte com um boleto indexado, é imprescindível verificar a instituição envolvida, o logo do título e redobrar o cuidado.
Os golpistas interceptam boletos legítimos em trânsito, por meio de acesso ilegal aos sistemas de correio eletrônico das empresas ou de serviços postais. Eles então alteram os detalhes, como o número da conta bancária do beneficiário, para redirecionar o pagamento para sua própria conta.
Como já citamos anteriormente, no phishing, são enviados e-mails falsos ou mensagens de texto que se fazem passar por comunicações legítimas de empresas ou instituições financeiras. Essas mensagens solicitam que a vítima clique em um link para visualizar ou pagar um boleto, mas, na verdade, o link leva a um site falso projetado para roubar informações de pagamento.
Os criminosos clonam boletos legítimos, replicando-os com informações falsas. Eles podem criar múltiplas cópias e tentar fazer com que várias pessoas o paguem, ou podem alterar os detalhes do para redirecionar o pagamento para sua própria conta.
Para evitar que seus clientes sejam enganados, é importante orientá-los e educá-los sobre como reconhecer um boleto legítimo, conferindo as informações corretamente e utilizar fitnechs ou instituições de pagamento/financeira confiáveis, que sejam regulamentadas pelo BACEN e que tenham níveis de segurança alto, como o PCI level 1.
Você deve garantir que os boletos que envia sejam fáceis de verificar e usar sistemas de segurança para proteger as informações financeiras. Treinar sua equipe para identificar e lidar com possíveis fraudes também é essencial para manter a segurança do seu negócio e a confiança do seu público.
Oriente o cliente a examinar cuidadosamente todos os detalhes, incluindo informações como nome do beneficiário, CNPJ/CPF, data de vencimento, valor a ser pago e código de barras. Ele pode comparar essas informações com documentos anteriores para verificar se há discrepâncias.
Se ele tiver dúvidas sobre a legitimidade, deve entrar em contato diretamente com o beneficiário ou a empresa que emitiu o boleto. É importante usar os contatos oficiais disponíveis no site ou em outros materiais, e não os contatos fornecidos no boleto suspeito, para evitar cair em golpes de phishing
O cliente também pode entrar em contato com o banco ou instituição financeira responsável pelo processamento do pagamento. Eles podem fornecer orientações sobre como verificar a autenticidade e quais medidas tomar em caso de fraude.
Se confirmar que o boleto é falso, ele deve denunciar o incidente às autoridades competentes, como a polícia e o Procon. Isso ajudará a prevenir que outras pessoas sejam vítimas do mesmo golpe, e que sua empresa fique ciente da fraude.
Lembrando que na tentativa de diminuir o número de golpes e aumentar a segurança, a Febraban implementou a obrigatoriedade do boleto registrado. Valorizando essa questão e alinhada com essa proposta, a iugu, referência em cobranças recorrentes, abraçou essa ideia e só emite boletos com registro.
Logo, contar com a nossa tecnologia e o know-how pode fazer a diferença para suas vendas online. Além disso, na iugu a cobrança é feita apenas após a quitação do título ter sido registrada. Valores e taxas para emissão das cobranças podem ser negociadas direto com o time.
Para saber se a proposta da iugu se alinha com a realidade de seu negócio, basta conversar com um dos nossos especialistas!