Nem sempre é fácil saber como controlar pagamentos de clientes. Muitas vezes não depende do empreendedor. Contudo, existem algumas formas de ajudar o consumidor a pagar as contas em dia e não atrapalhar seu fluxo de caixa. Confira 4 dicas neste post.
Não é raro ouvir reclamações de pequenos empreendedores sobre a inadimplência de seus clientes, que não pagam dentro do prazo ou que possuem várias faturas pendentes com semanas de atraso. Muitos não sabem como controlar pagamento de clientes e por consequência como evitar a inadimplência.
Em tempos de competitividade acirrada no mercado, o menor sinal de atraso já é o bastante para provocar um verdadeiro pânico entre gestores, já que isso pode comprometer as finanças da empresa e o pagamento de despesas fixas e folhas de pagamento dos funcionários.
Os motivos para que isso aconteça são variados. Porém as principais causas alegadas para atrasos são:
- Falta de flexibilidade nos pagamentos
- Esquecimento por parte dos clientes
- Ausência de um sistema automatizado de pagamentos recorrentes
A seguir, veja dicas de como controlar pagamento de clientes, saiba como evitar a inadimplência e os atrasos, receber pagamentos mais rapidamente e aumentar o faturamento e a competitividade da sua empresa no mercado.
Como controlar pagamento de clientes?
1) Defina uma data de pagamento com os seus clientes
Uma das formas de controle de pagamento de clientes é obter uma autorização para agendar um pagamento, caso ele use cartões de crédito ou débito em conta para efetuar as transações.
Com isso, o valor dos serviços será debitado de sua conta ou cartão e transferido para a conta da empresa de forma automática.
Uma forma de como controlar pagamento de clientes é disponibilizando um formulário online em seu site, onde ele introduzirá as informações e agendará o melhor dia para fazer o pagamento. Uma ótima forma de evitar pagamentos em atraso.
Essa é a alternativa ideal para aquelas pessoas que têm receio de fornecer o número de cartão por telefone ou formulários de papel.
Dessa forma, a empresa consegue receber pagamentos com pontualidade e prevenir possíveis atrasos ou esquecimentos, enquanto os clientes sentem-se seguros e no controle de seus dados, com a garantia de que os serviços prestados não serão bloqueados.
Caso o cliente pague por meio de boleto bancário, também é essencial a escolha da data para o pagamento. Assim, o boleto deve ser gerado e enviado com tempo suficiente para o cliente pagá-lo até a data determinada.
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2) Ofereça flexibilidade
Embora os pagamentos automáticos gerem benefícios múltiplos, tanto para empresas quanto para consumidores, algumas pessoas podem ter receio de agendar uma data fixa e não poder contar com a flexibilidade necessária para superar problemas financeiros inesperados.
Por isso, se você quer saber como controlar pagamentos de clientes é importante também que você defina opções claras para eles, como:
- Possibilidade de solicitar alterações no pagamento uma semana antes do prazo de vencimento;
- estar disposto a encontrar uma data de pagamento benéfica para ambas as partes, de modo a aliviar as incertezas acerca dos levantamentos automáticos;
- oferecer a opção de parcelamento e diferentes formas de pagamento.
Assim, sua empresa consegue manter uma boa relação com os consumidores e uma forma de evitar pagamentos em atraso ou cancelarem seus serviços simplesmente por não terem flexibilidade na hora do pagamento. Também ajuda a ter o controle de pagamento de clientes.
3) Envie lembretes para alertá-los
Quem nunca pagou uma conta em atraso porque simplesmente esqueceu a data de vencimento? Isso é bem comum de acontecer e para evitar pagamentos em atraso, uma dica é enviar lembretes para o cliente.
Uma maneira de como controlar pagamento de clientes é adotar serviços online que automatizam a comunicação de pagamentos com os consumidores. Eles enviam emails ou mensagens de texto para seus dispositivos móveis, para alertá-los que o valor do serviço da empresa será debitado ou deverá ser pago.
Caso precisem fazer quaisquer alterações nos dados do cartão ou alterar a data de pagamento, eles podem contatar seu negócio antes da transação ser efetivada.
Certifique-se de que seu cliente também tenha uma cópia dos termos acordados, para que ele possa consultá-la a qualquer momento. Isso também ajuda a reduzir futuros problemas ou reivindicações acerca de um pagamento não autorizado.
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No vídeo abaixo, confira dicas para ajudá-lo a identificar os principais problemas e como agir para diminuir a sua taxa de inadimplência:
4) Adote uma solução para pagamentos recorrentes
Toda empresa para ser bem sucedida precisa de clientes. Logo, por que não oferecer a eles meios de pagamento simples e sem quaisquer complicações?
Um sistema de pagamentos recorrente pode ajudar a tornar o processo mais eficiente, como controlar pagamento de clientes, agilizar as transações e deixar seus clientes muito mais satisfeitos com os serviços prestados.
Uma de suas melhores funcionalidades é o agendamento de pagamentos, que não só ajuda os gestores a controlar e acompanhar as transações, mas também gera uma receita previsível e consistente e, consequentemente, uma despesa programada para o cliente.
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