Expediente

Não importa o dia do ano, a nossa plataforma sempre estará no ar para você receber pagamentos e gerenciar cobranças. Mas, durante feriados nacionais e municipais da cidade de São Paulo (onde fica o nosso escritório), nosso expediente muda e dois serviços da iugu são interrompidos: nosso atendimento ao cliente e os saques de contas iugu para contas bancárias, que normalmente funcionam de segunda a sexta, das 9h às 17h.

Isso acontece porque não há expediente nessas datas. Além do mais, a iugu depende do sistema dos bancos para realizar os saques, por isso segue o mesmo calendário dessas instituições financeiras.

Veja a seguir a lista de feriados nacionais e municipais de 2018:

Feriado nacionais

  • 01 de janeiro (segunda-feira) - Dia Mundial da Paz
  • 12 de fevereiro (segunda-feira) – Carnaval
  • 13 de fevereiro (terça-feira) – Carnaval
  • 14 de fevereiro (quarta-feira no período da manhã) – Quarta-feira de Cinzas
  • 30 de março (sexta-feira) – Sexta-Feira da Paixão
  • 21 de abril (sábado) – Tiradentes
  • 1º de maio (terça-feira) – Dia do Trabalho
  • 31 de maio (quinta-feira) – Corpus Christi
  • 7 de setembro (sexta-feira) – Independência do Brasil
  • 12 de outubro (sexta-feira) – Nossa Srª Aparecida
  • 2 de novembro (sexta-feira) – Finados
  • 15 de novembro (quinta-feira) – Proclamação da República
  • 25 de dezembro (terça-feira) – Natal

Feriados municipais

  • 25 de janeiro (quinta-feira) – Aniversário da Cidade de São Paulo
  • 09 de julho (segunda-feira) – Revolução Constitucionalista de 1932
  • 20 de novembro (terça-feira) – Consciência Negra

Tanto o atendimento ao cliente quanto o saque para sua conta bancária voltam a funcionar normalmente no dia útil seguinte aos feriados listados.

Dicas

  1. Se você solicita seus saques manualmente, faça um planejamento: peça a transferência do dinheiro da sua conta dois dias úteis antes dos feriados.
  2. Surgiu uma dúvida durante o feriado para esclarecer com nosso suporte? Você pode enviar também um email para suporte@iugu.com. Ele será respondido após o feriado.
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