Como a tecnologia da iugu apoia a expansão de empresas do segmento da saúde

Qual o cenário da saúde no Brasil e os maiores desafios das empresas?

No Brasil, apenas 25% da população utiliza serviços privados de saúde. A maior parte das pessoas conta com as prestações públicas para a realização de exames, atendimentos médicos e cirurgias.

Isso significa que existe uma boa fatia do setor privado que pode ser abastecida com prestação de serviços de saúde mais acessível. Quase 10% do PIB do país é destinado ao segmento, tanto público quanto privado, evidenciando o potencial de expansão nos próximos anos.

A iugu apoia players relevantes do mercado da saúde, como a Vittude, a ganhar eficiência em suas operações, escalar seus negócios e investir ainda mais no setor.

Para você entender como as soluções da iugu contribuem de maneira prática para empresas da saúde, separamos as principais funcionalidades utilizadas pelo segmento e os resultados gerados pela boa utilização da nossa tecnologia financeira.

Confira!

Tecnologia financeira da iugu e mercado da saúde: entenda os benefícios

Gerar uma boa experiência para os clientes é primordial para as empresas deste ramo. Questões que envolvem saúde são, geralmente, delicadas. Portanto, gerar objeções no momento de adquirir esse tipo de serviço pode comprometer o bom desenvolvimento de um negócio promissor.

Separamos os principais produtos utilizados pelos nossos clientes e detalhamos como eles otimizam e facilitam o dia a dia financeiro das empresas.

Split de pagamentos e Multisplit

A prestação de serviço no segmento da saúde envolve algumas pontas: empresa que presta serviços de saúde, paciente, médico, hospital e laboratório são algumas delas. Diante disso, existem duas principais situações em que o split de pagamentos traz mais inteligência aos negócios:

1. Divisão de valores entre os prestadores de serviço

No primeiro cenário, temos a empresa de serviços de saúde como a conta principal que recebe os pagamentos e precisa fazer a divisão de valores entre os envolvidos, que atuam como subcontas. Realizar esta ação, de forma manual,  é um processo suscetível a erros e toma muito tempo da operação.

Com o split de pagamentos da iugu, nossos clientes automatizam a divisão de modo personalizado. O primeiro benefício encontrado nesta tecnologia é a criação ilimitada de subcontas. Isso quer dizer que, ao expandir a rede de atendimento, o cliente iugu tem todo o suporte tecnológico que apoia seu crescimento.

Todas as subcontas e suas movimentações podem ser visualizadas pela conta principal. Para ter um controle ainda maior, os clientes se valem dos webhooks, que são gatilhos personalizados de aviso disparados automaticamente a cada ação customizada pela empresa. 

Se a conta principal define que o prestador de serviço receberá sua parte do pagamento depois de finalizar o atendimento, o gatilho de enviar o pagamento será disparado somente neste cenário e tanto a subconta quanto a conta principal são notificadas.

Outra vantagem que a iugu traz é a possibilidade de estabelecer uma porcentagem, um valor fixo ou ambos para configurar a automatização das divisões de valores. O pagamento é efetuado pelo cliente final e cliente iugu não precisa realizar as transferências manualmente - nossa tecnologia se encarrega disso.

Além do split de pagamentos, a iugu oferece o multisplit: se o serviço prestado envolveu mais de uma parte (médico e hospital, por exemplo), a divisão de um mesmo pagamento pode ser automatizada para dois ou mais recebedores. 

Tudo isso sem o risco de a empresa ser bitributada, já que as divisões se concentram todas dentro da plataforma da iugu.

2. Divisão de valores entre business units de clientes iugu

Neste segundo cenário, temos a divisão de valores entre diferentes unidades do mesmo negócio e não entre diferentes prestadores. Aqui, podemos pensar em uma operadora de saúde que trabalha com serviços pré-pagos, em que o cliente final assina um plano de saúde e recebe um cartão recarregável.

Ao colocar carga neste cartão, o pagamento é efetuado diretamente para o estabelecimento parceiro da operadora (seja para passar em consulta médica, fazer exames ou algum tipo de tratamento), não sendo necessário haver a divisão deste valor. O que entra no split de pagamentos é a própria mensalidade e as recargas.

Isto é, automatiza-se uma porcentagem das assinaturas e das recargas, de modo que determinado valor vai para a business unit responsável pelo custo da operação e o lucro vai para outra. Com essas possibilidades de splitagem, a empresa tem a visão do todo de sua operação:

• o quanto lucra;
• o quanto tem de gastos;
• onde existem oportunidades para crescer sua receita;
• a visão facilitada de entradas e saídas.

A tecnologia de split da iugu é extremamente versátil e flexível, sendo adaptável a diferentes modelos de negócio do segmento da saúde.

Cobranças pontuais ou recorrentes

Hoje, a iugu atende o segmento da saúde tanto na utilização de cobranças pontuais quanto de cobranças recorrentes. 

Nos dois modelos, as empresas contam com a flexibilidade nos meios de pagamento em uma mesma fatura. É possível oferecer diversas opções para que o cliente final opte por aquela que melhor o atende:

• Pix Cobrança e  Pix estático, 
• Boleto whitelabel com o compensação e cancelamento facilitado;
• Cartão de crédito com rentantiva automática de cobrança, excelente para cobranças recorrentes;
• Link de pagamento.

De acordo com nossos clientes, a utilização de boletos e de carnês para o pagamento dos serviços é comum. Um dos pontos de destaque para este meio de pagamento é a rapidez na liquidação e o cancelamento automático dos demais meios de pagamento disponíveis na fatura e que não foram utilizados. 

Dessa forma, evita-se a cobrança em duplicidade e o desgaste na relação entre cliente final e prestadora se serviços.

Nas cobranças pontuais, é possível configurar regras de automações para as faturas. Isso gera ganho de eficiência na operação dos negócios. De acordo com as políticas da sua empresa, você configura:

• desconto por pagamento adiantado;
• multa por atraso;
• avisos de cobrança por SMS e demais canais;
• frequência para novas tentativas de cobrança.

No caso de planos de assinatura, ou seja, quando o cliente final paga uma mensalidade recorrente para a empresa de saúde, a iugu facilita a gestão dessas cobranças por meio de:

• automatização do envio de cobranças;
• personalização dos ciclos de cobrança;
• réguas de cobranças personalizadas via SMS e outros canais;
• possibilidade de downgrade e upgrade de maneira facilitada;
• inclusão de serviços pontuais dentro de uma cobrança recorrente.

O ponto alto da recorrência para o segmento é o maior controle da inadimplência: além de conseguir acompanhar clientes que estão atrasando pagamentos com frequência, as empresas conseguem acompanhar as transações que foram negadas e entender qual plano de ação para aumentar as conversões de vendas em um mesmo lugar, com a tecnologia financeira da iugu.

Com planos de assinatura, os clientes da iugu também geram fidelização em sua carteira. Isso acontece porque os usuários dos serviços de saúde não precisam efetuar pagamentos manualmente todos os meses: basta cadastrar o método de pagamento preferido no Painel do Cliente, e o restante a tecnologia de cobranças recorrentes faz!

Você sabia? -> A iugu oferece os serviços de Checkout Personalizado e Painel do Cliente. Com esses produtos, você cria uma jornada mais fluida para seus clientes, facilita os pagamentos recorrentes e ainda dá visibilidade de todas as transações feitas.

Saúde e bem-estar são pontos sensíveis na vida da população. Oferecer funcionalidades que evitam transtornos, como cobranças em duplicidade, pagamentos negados no cartão ou atrasos por esquecimentos, fortalece ainda mais a imagem da sua empresa e estreita a relação com o seu cliente.

Seja via recorrência pré-paga ou pós-paga, os clientes iugu têm mais controle do fluxo de caixa e implementam facilmente a nossa tecnologia financeira. 

Contando com uma tecnologia financeira que impulsiona as vendas e o crescimento do setor de saúde, os clientes iugu já atingiram a marca de expansão de 50% em seus faturamentos.

Centralização da operação financeira

Diante da complexidade das operações do segmento, surge a necessidade de concentrar todo o fluxo de caixa em uma só plataforma. Para isso, é imprescindível que ela seja completa, robusta e conte com ferramentas que facilitem a gestão e a conciliação financeira de grandes empresas.

Os clientes iugu têm acesso a relatórios completos e a extratos detalhados que mostram toda a movimentação de entrada e saída durante o período analisado.

Com esses dados, é possível automatizar a conciliação financeira, fazer análises preditivas do negócio e ter mais controle do fluxo de caixa.

Outro benefício que os clientes da saúde têm na iugu é a possibilidade de pagar contas de bens de consumo pela nossa plataforma. Com isso, não é preciso repassar o valor para outros bancos ou instituições de pagamento. Ganha-se em eficiência da operação, real centralização do fluxo de caixa de ponta a ponta e organização financeira.

Outro benefício da centralização do fluxo de caixa e de recebimentos é a antecipação de recebíveis. Nossos clientes podem antecipar seus recebíveis de cartão de crédito como uma estratégia para gerar mais saúde financeira para a empresa, de forma segura e eficiente

A antecipação de recebíveis possibilita o acesso adiantado às compras parceladas realizadas pelos clientes com taxas mais atrativas que as de um empréstimo bancário, o que pode gerar economia.

Através da iugu, clientes da área da saúde utilizam a funcionalidade para antecipar os próprios recebíveis e para oferecer o serviço para suas subcontas. A conta principal escolhe quais subcontas terão acesso à antecipação e em qual período.

Como tudo acontece via API, as contas ou subcontas simulam as taxas da antecipação on-line e fazem o pedido da mesma forma. O processo é simples e fácil.

Em 2023, a iugu recebeu a sua segunda rodada do FIDC, com o Bradesco BBI, no valor de R$71 milhões. Antes, em 2022, a iugu já havia captado o valor de R$100 milhões, com foco em proporcionar capital de giro para os nossos clientes através da antecipação de recebíveis de cartão de crédito.

API robusta e flexível

Para atender plenamente o mercado da saúde, a plataforma de solução financeira precisa oferecer uma tecnologia robusta e flexível.

Aqui na iugu, os clientes escolhem se vão usar as ferramentas via painel ou via integração de API - que oferece maior nível de personalização e conta com mais de 140 chamadas disponíveis.

Ao optar pela API, a implementação acontece de forma rápida e fácil: nossa documentação está nas versões em português e em inglês para facilitar o processo. Além disso, você conta com o apoio dos nossos times de onboarding e de integrações, que vão te acompanhar de perto durante a jornada.

Sendo flexível para se adaptar e atender todos os modelos de negócio, a API iugu também se adequa às mais diversas linguagens de programação.

Por último, a tecnologia da iugu está pronta para ser usada! Depois da implementação, seu time de desenvolvedores não precisa investir tempo em criação de produtos e seu negócio não perde dinheiro nem tempo esperando pelo desenvolvimento de funcionalidades. 

As facilidades oferecidas pela nossa tecnologia permitem que você comece a utilizar rapidamente as soluções iugu e potencialize ainda mais a expansão do seu negócio.