Como a Clinicorp aumentou o volume de suas transações financeiras em 45% com a tecnologia da iugu

A Clinicorp, software de gestão especializado em clínicas odontológicas e de estética, é uma empresa que tem como principal missão entregar mais eficiência para os consultórios. Isso é feito a partir de ferramentas que geram ganho de tempo, otimizam esforços e dão mais velocidade para a gestão da rotina.

Para atingir seus objetivos de negócio, a Clinicorp conta com o apoio da tecnologia financeira da iugu desde 2017. Temos orgulho de ter sido o primeiro parceiro de meios de pagamento da empresa. 

A partir dessa parceria, a Clinicorp aumentou o volume total de transações processadas em 45% entre 2023 e 2024. O sucesso foi possível graças à API da iugu, que automatiza toda a jornada de venda e cobrança do cliente da Clinicorp e dá a visibilidade necessária para o acompanhamento minucioso da operação.

Para saber mais desse caso de sucesso, leia o case na íntegra.

A busca por uma API robusta pra o crescimento do negócio: como a iugu apoiou o desafio da Clinicorp

Em 2017, a Clinicorp buscava um parceiro de tecnologia financeira que pudesse atender ao desafio que tinham: ter alto crescimento e escalar o negócio. Isso significava ter cada vez mais clínicas odontológicas e de estética utilizando seu software de gestão - e, então, gerar cada vez mais cobranças e alavancar receita.

Com uma equipe técnica consolidada, a Clinicorp já tinha um modelo de negócio estruturado, já sabiam o que uma plataforma de soluções financeiras precisava oferecer e qual seria o diferencial na decisão pelo parceiro comercial: uma API robusta e que facilitasse a gestão de tudo o que acontecia entre Clinicorp e seus clientes.

Além disso, era preciso que as integrações obedecessem um princípio básico da engenharia de software: alta coesão e baixo acoplamento. Ou seja, que as soluções do parceiro escolhido atendessem plenamente à responsabilidade de ser uma plataforma de soluções financeiras e que seu bom funcionamento, apesar de totalmente integrado à Clinicorp, não dependesse de outros fatores para exercer seu papel.

Todas as subcontas, que correspondem a cada uma das clínicas odontológicas, estão visíveis para a Clinicorp, que é a conta principal da estrutura. Isto é, a Clinicorp tem total controle do que está acontecendo com seus clientes e também pode atuar em casos onde a ação humana é necessária.

Ao mesmo tempo, por ser uma solução whitelabel, tudo o que as clínicas odontológicas enxergam é a solução da Clinicorp. Isso porque a empresa tem a tecnologia financeira da iugu embedada, como um Baking as a Service. O modelo possibilita a personalização do ambiente de acordo com a identidade da Clinicorp,  gera menos atrito no entendimento do software e facilita o uso da solução.

Meios de pagamento que geram acessibilidade aos tratamentos para os clientes

O boleto é o meio de pagamento mais utilizado pela Clinicorp, seguido pelo cartão de crédito e pelo Pix. Oferecer múltiplos meios de pagamento é crucial para o sucesso da operação, uma vez que o cliente final pode escolher qual forma se adequa melhor à sua realidade.

Nas clínicas odontológicas, a aderência do boleto é um sucesso. Isso acontece porque ele está inserido na jornada dos clientes da Clinicorp e gera valor. Do contrário, seria somente mais um meio de pagamento.

O primeiro ponto que destaca o uso massivo do boleto é que, muitas vezes, o público atendido pelas clínicas odontológicas não têm limite no cartão de crédito para parcelar o tratamento. Aqui, o boleto já entra como uma opção que gera acessibilidade a mais pessoas.

Em se tratando de processos, as clínicas geram com facilidade e rapidez esse tipo de cobrança e não precisam se preocupar em fazer acompanhamentos manuais sobre os pagamentos realizados: a conciliação já acontece automaticamente e fica disponível no prontuário do paciente. Além disso, o financeiro da clínica é informado e um relatório de pagamentos pendentes é gerado automaticamente.

Antes da solução da iugu estar integrada à Clinicorp e ser oferecida para esses estabelecimentos, a realidade das clínicas era extremamente burocrática: 

• a emissão de boletos era negociada diretamente com o banco e os custos da operação eram muito altos;
• as clínicas pagavam tanto pela emissão quanto pela liquidação do boleto. Dependendo do caso, até pela alteração de alguma informação;
• na maior parte das vezes, por se tratar de grande volume de boletos, já que os tratamentos ortodônticos são pagos em várias parcelas, a clínica tinha pouca margem de lucro.

Com a parceria entre Clinicorp e iugu, as taxas de boleto são mais atrativas e a cobrança é feita somente pela liquidação do boleto. Além disso, todo o processo é facilitado, já que:

• a negociação acontece diretamente com a iugu;

• a integração permite a conciliação automática dos pagamentos;

• e, portanto, todo o processo ganha celeridade.

Já nas clínicas estéticas, o uso do cartão de crédito é mais comum, por conta do público e do valor dos tratamentos. Em qualquer um dos casos, o importante é ter flexibilidade nos meios de pagamento e oferecer essa gama para os clientes, de modo que a forma mais adequada de cobrança esteja disponível para sua escolha.

Modelo de recorrência: tranquilidade para o negócio e mais vantagens para os clientes 

O modelo de recorrência é uma mentalidade que a Clinicorp está inserindo para seus clientes: fazer a limpeza dentária ou a aplicação de botox são serviços que precisam ser feitos periodicamente, do contrário, seus efeitos são passageiros. 

Ao entender a dinâmica dos tratamentos e analisar qual meio de pagamento os viabiliza, a Clinicorp agrega ainda mais valor para seus clientes pela tecnologia da iugu.

Nesse cenário, as assinaturas são uma excelente alternativa: a clínica tem previsão de recebíveis, melhora seu fluxo de caixa e os clientes enxergam resultados mais consistentes, pois respeitam a periodicidade do tratamento. A ideia é o pagamento de um valor fixo mensal que dê acesso a determinados serviços ao longo do ano.

Para implantar a recorrência via boleto, a Clinicorp tem processos muito controlados dentro da sua plataforma que garantem que a clínica odontológica receberá os valores: análise de perfil do cliente e a assinatura de contrato são alguns deles. 

O modelo ainda está penetrando no segmento, mas as perspectivas de maior controle de fluxo de caixa e estabilidade financeira podem ser o diferencial para a adesão das clínicas.

Em mais de 7 anos de parceria, a tecnologia da iugu acompanha o crescimento constante da Clinicorp e apoia a empresa em seu propósito de facilitar a gestão de seus clientes.

A perspectiva é agregar ainda mais funcionalidades na plataforma da iugu, para que a sinergia dessa parceria aumente ainda mais, sempre visando reduzir a complexidade de desenvolvimento e aumentar a eficiência da operação.

Quais foram os resultados da Clinicorp em parceria com a iugu?