Saber como elaborar um texto para envio de boleto por e-mail não é tarefa fácil. No entanto, ela é fundamental para todo negócio. Afinal, a boa comunicação é uma das bases de qualquer relacionamento, principalmente com os clientes.
Neste contexto, a comunicação por escrito se destaca. Afinal, palavras não têm tom, não é mesmo? Dessa forma, alguns cuidados essenciais devem ser tomados na hora de escrever uma mensagem para que, assim, não possam dar margem a má interpretação.
Nesse quadro, é preciso ficar ainda mais atento na hora de mandar mensagens relacionadas à cobrança.
Isso porque, apesar de não muito agradável, essa prática é importante. Afinal, em março do 2019, o Brasil registrou um recorde histórico de número de clientes devedores, apresentando uma marca de 63 milhões.
O gráfico abaixo mostra o percentual de pessoas endividadas por cada setor.
Desse modo, é possível concluir que criar um texto para envio de boleto por e-mail e outros tipos de cobrança deve fazer parte de sua estratégia corporativa relacionada à gestão de inadimplência, certo? Para conhecer alguns exemplos, é só ler este post até o fim!
Tanto um texto para envio de boleto por e-mail, como o de cobrança, devem contar com abordagens inteligentes e delicadas.
Não há uma receita de bolo a seguir, mas existem algumas boas práticas que podem ser seguidas. São elas:
Agora que você já conhece a importância de um bom texto para envio de boleto, é hora de conhecer agora modelos de sucesso para se inspirar. Veja só.
Caro Senhor Gustavo. Como vai? Seu boleto vence hoje. Para facilitar o seu pagamento, enviamos agora um código de barras do boleto atualizado. Caso já tenha efetuado o pagamento ao ler este e-mail, por favor, desconsidere essa mensagem.
Tem alguma dúvida sobre o valor? Então, entre em contato com um de nossos canais de atendimento descritos abaixo.
Caro Senhor Gustavo, como vai? Seu boleto vence hoje. Como já realizou o seu pagamento automático, só gostaríamos de avisá-lo que o valor de R$ 200,00 foi debitado diretamente em sua conta corrente nesta data.
Tem alguma dúvida, sugestão ou reclamação? Então, não responda essa mensagem. Ligue para o número abaixo e converse, diretamente, com um de nossos atendentes. Você também pode enviar um SMS para o número a seguir ou conversar com a gente pelo WhatsApp.
Como pôde notar, as mensagens são simples, funcionais e informativas, e enviá-las mostra que sua empresa é bem-estruturada e que se preocupa com toda a jornada de compra do cliente.
Como já sabe o que deve apresentar um texto para envio de boleto por e-mail, continue lendo para descobrir como a comunicação deve ser feita se o seu sistema detectar que o pagamento ainda não foi efetuado.
Agora, é hora de conhecer alguns exemplos de texto de cobrança para clientes inadimplentes. Confira.
Caro senhor Gustavo, como vai? O nosso sistema mostra que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020, ainda está em aberto.
Solicitamos que o senhor nos contate para regularizar a sua pendência.
Caso já tenha efetuado o pagamento, pedimos desculpas pela mensagem e solicitamos que a desconsidere.
Senhor Gustavo. Como vai?
Gostaríamos de informá-lo que continua em aberto em nosso sistema o pagamento do boleto no valor de R$ 200, cujo número de documento é xxxxxxxx e que tem como data de vencimento o dia 03/02/2020.
Ainda não recebemos notificações sobre o pagamento do valor. Logo, pedimos que, por gentileza, entre em contato para regularizarmos essa situação.
Senhor Gustavo. Como vai?
Ainda consta em nosso sistema que o pagamento do boleto no valor de R$ 200,00, com número xxxxxxxx, não foi efetuado. A sua data de vencimento aconteceu em 03/02/2020. Ou seja, há mais de 30 dias.
Solicitamos, por gentileza, que regularize sua pendência com urgência.
Senhor Gustavo. Como vai?
O nosso sistema ainda acusa que o pagamento do boleto número xxxxxxxx, de valor R$ 200,00, com data de vencimento de 03/02/2020, não foi quitado.
Entramos em contato porque temos uma proposta de negociação. Se o senhor regulamentar a sua dívida até os próximos três dias úteis da data deste e-mail, não cobraremos os juros e as multas relacionados à sua dívida.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo número abaixo.
Gostaríamos de lembrá-lo que se não efetuar o pagamento, além dos valores acrescidos, o seu serviço será cancelado e o seu nome será cadastrado nos órgãos de proteção de crédito.
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