Em algum momento, os clientes do seu negócio já passaram por uma situação bastante comum durante as compras com cartão de crédito: "pagamento não autorizado". Ela acontece por diferentes razões, mas pode levar ao abandono ou cancelamento de uma venda, o que gera prejuízos. Por esse motivo, a retentativa de cobrança pode ser uma forma de contornar o problema.
Com a mudança do comportamento dos consumidores e o aumento de compras em e-commerce, é essencial que a loja virtual do seu negócio esteja preparada e ofereça diferentes soluções de pagamento.
Para te ajudar a entender mais sobre o que é a retentativa de cobrança e como ela pode aumentar as vendas da sua empresa, preparamos um post com algumas informações e dicas. Continue com a gente!
Sem tempo para ler? Que tal dar um play?
Afinal, o que é a retentativa de cobrança?
O pagamento é a etapa mais importante em uma compra. Isso porque ele envolve vários fatores, como dados sensíveis, informações bancárias e a própria experiência dos consumidores. Portanto, é fundamental que tudo ocorra da melhor maneira possível.
Mas, por diferentes motivos, nem sempre o pagamento acontece:
- Falha na conexão em servidores;
- Falta de limite do cartão do cliente;
- Informações inseridas de forma incorreta, como o CVV ou data de vencimento do cartão;
- Entre outros.
Estes são alguns dos problemas comuns que acontecem em uma tentativa de compra com cartão de crédito.
E é nesse momento que as chances de desistência e abandono de carrinho aumentam. Por isso, contar com a retentativa de cobrança pode evitar que esses problemas comprometam o volume de vendas da sua loja, já que ela permite a recuperação de cobranças que não foram autorizadas.
Todo o processo ocorre de forma invisível, resultando em mais comodidade e praticidade para o seu cliente. Isso porque ele não precisará preencher dados novamente e só será notificado quando a compra for aprovada, o que ajuda a melhorar as taxas de conversão.
Como funciona a retentativa de cobrança?
A retentativa de cobrança depende de um fluxo de troca de informações entre a loja virtual, os bancos, as bandeiras de cartão e as redes de adquirência, que são as empresas responsáveis por fazer a conexão entre todas essas pontas.
Quando o pagamento é recusado, o gateway de pagamento é notificado e pode realizar outra tentativa de aprovação de pagamento, sempre de forma automática.
Ao contar com uma plataforma de gestão financeira integrada com diferentes adquirentes, é possível realizar tentativas de cobrança em mais de uma adquirente. Assim, a aprovação dos pagamentos ocorre de forma mais rápida, possibilitando um processo de compra confortável para os consumidores do seu negócio.
Conheça as principais vantagens de contar com a retentativa no seu negócio
Como vimos logo no início, a retentativa de cobrança é uma importante aliada na hora de aumentar a taxa de conversão de um e-commerce. Mas quais são as outras vantagens de contar com essa função? Respondemos essa pergunta logo abaixo. Veja só.
1. Redução da inadimplência
Em pagamentos por assinatura, a retentativa de cobrança ajuda a diminuir a inadimplência dos clientes. Dessa forma, é possível evitar problemas com o fluxo de caixa e ter mais controle financeiro no seu negócio.
2. Fidelização de clientes
Oferecer soluções de pagamento que proporcionam mais agilidade faz a diferença na experiência do cliente. Com um processo de compra positivo, as chances de fidelização aumentam muito mais.
3. Análises mais eficientes
Para as empresas, a integração com diferentes adquirentes que possibilitam a retentativa de cobrança garante análises de pagamento muito mais eficientes, reduzindo o tempo de processamento de compras.
iugu: soluções financeiras que transformam o seu negócio
Você sabia que a retentativa de cobrança da iugu é totalmente personalizável?
Na nossa régua de cobrança, nossos clientes conseguem escolher quantas vezes querem fazer a retentativa. Ou seja, pode ser 1 tentativa por dia; 1 vez a cada 2 dias ou a cada 5 dias, dentro do período de 30 dias.
Para quem utiliza a cobrança recorrente, a retentativa é uma funcionalidade essencial na manutenção da boa saúde do caixa.
Isso porque, como expliquei acima, algumas compras podem ser rejeitadas por falta de limite ou por algum problema no cartão - o que pode ser resolvido, facilmente, em um ou dois dias.
Dessa forma, sua empresa não perde a venda e o seu cliente também não se frustra ao ter a compra recusada em sua loja virtual. Gostou de saber como realizar uma cobrança eficaz a partir da retentiva de cobrança? Então, que tal conhecer outras práticas que ajudam a melhorar a gestão financeira do seu negócio?
Agora, saiba mais sobre a antecipação de recebíveis e conheça todas as vantagens de contar com essa operação!
