Novembro sempre promete ser um mês intenso para os varejistas. A Black Friday é um das datas mais importantes do ano, atraindo milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis.
Para os lojistas, esse evento representa uma oportunidade única de alavancar vendas, aumentar a visibilidade da marca e fidelizar clientes. Essa é uma chance valiosa para limpar os estoques e preparar o terreno para as vendas de fim de ano.
Com as baixas nos resultados da data em 2023, que teve uma queda de mais de 15% no faturamento em relação ao ano anterior, esse é o momento de se planejar e focar em soluções de pagamento otimizadas.
Então, conheça as formas de pagamento para a Black Friday e como se preparar para a data. Com a estratégia certa, você pode não apenas atingir metas ambiciosas, mas também fortalecer seu posicionamento no mercado e construir uma base de clientes.
Continue a leitura e saiba mais!
Oferecer formas de pagamento variadas é fundamental para atender a um público diversificado. Durante este período de alta demanda, os consumidores buscam conveniência e flexibilidade. Ao disponibilizar diversas opções, você atende a diferentes preferências e facilita o processo de compra, o que pode resultar em um impacto positivo nas suas conversões.
É sempre importante lembrar que um dos maiores problemas enfrentados por lojistas é o abandono de carrinho. Isso ocorre quando o cliente adiciona itens no seu carrinho online, mas em algum momento desiste da compra. Um dos principais motivos é a falta de métodos de pagamento que atendam a todos os perfis.
É nesse momento que o consumidor não segue em frente e pode até procurar outras marcas do mercado para ter acesso ao pagamento que deseja.
Em 2023, apesar da queda de 15% no faturamento e de 17% no número de pedidos, houve um aumento no ticket médio, segundo dados do relatório “Black Friday Hora a Hora” da Neotrust. Isso mostra que os consumidores que compram durante a data estão dispostos a gastar mais.
Por isso, ofereça promoções em múltiplos produtos. Em vez de vantagens apenas em itens específicos, crie pacotes que incentivem a compra de kits ou produtos relacionados. Por exemplo, um desconto progressivo onde o cliente ganha um cupom adicional ao adquirir outras opções.
Utilize também técnicas de recomendação para sugerir produtos complementares durante o processo de checkout. Além disso, apresente upgrade para alternativas mais caras ou de maior valor, destacando os benefícios adicionais.
Mesmo com essa baixa nas edições anteriores, a expectativa é de crescimento em 2024. As lojas online precisarão se destacar com estratégias inovadoras e promoções atraentes para capturar a atenção dos consumidores.
Isso inclui desde campanhas de marketing bem elaboradas até uma experiência de compra fluida e sem dificuldades. As expectativas são de que as marcas invistam em personalização e em tecnologias que otimizem a jornada do cliente, garantindo que as ofertas cheguem de maneira eficaz ao público-alvo.
Para lojas online, a Black Friday é um evento crucial. Com a vantagem da operação 24/7 e a capacidade de atender a um público global, os e-commerces podem oferecer promoções atraentes sem limitações de espaço físico.
As lojas físicas enfrentam um cenário diferente. A experiência presencial ainda é um atrativo importante, oferecendo a possibilidade de tocar e experimentar os produtos, porém sofre com a falta de facilidades, como a limitação de vendas apenas naquele espaço.
Para lojistas online, o foco deve ser na eficiência operacional e na atração de tráfego, enquanto para lojas físicas, a prioridade é melhorar a experiência de compra e a gestão do fluxo de clientes. Uma estratégia omnichannel pode integrar ações nos dois pontos.
Em 2024, os meios de pagamento a prazo continuam sendo os preferidos dos brasileiros. Isso porque eles vão ao encontro de uma parcela da população que recorre ao parcelamento para adquirir produtos com um ticket médio elevado.
Para além do cartão de crédito, o boleto parcelado e o Pix parcelado também figuram como uma aposta dos lojistas para a data, já que as opções atendem quem não possui cartão ou não tem limite suficiente. Outros meios de pagamento que terão destaque são:
O Pix já é um dos meios de pagamento mais utilizados no Brasil, seja nas compras físicas ou online. Como a Black Friday é o momento certo para promoções e ofertas que atraem os consumidores, oferecer descontos com essa forma de pagamento pode ser uma excelente alternativa para aumentar as conversões.
Essa é uma solução de baixo custo para os lojistas. Diferente de outras formas de pagamento, que podem envolver taxas adicionais, o Pix geralmente não possui tarifas elevadas. Isso pode representar uma economia, especialmente em grandes volumes de transações, e permitir que você ofereça condições ainda mais atraentes para seus clientes.
O cartão de crédito continua sendo o método preferido para as compras e figura como o líder dos meios de pagamento para a data.
Para os lojistas, aceitar cartões de crédito pode aumentar as conversões, pois os consumidores tendem a gastar mais quando têm acesso a crédito. Oferecer parcelamento pode ser um diferencial, permitindo que os clientes dividam o valor das compras, o que pode aumentar o valor médio dos pedidos e a satisfação geral.
O boleto bancário é uma opção de pagamento bastante popular no Brasil, especialmente durante eventos de vendas. Ele é atraente para muitos consumidores por sua simplicidade e pela possibilidade de pagamento sem a necessidade de cartões de crédito.
Quando o volume de conversões aumenta, oferecer boletos pode ajudar a capturar uma parte considerável desse público. Ele tem menos riscos de estornos e fraudes, o que pode ser um alívio durante períodos intensos.
Muitas pessoas preferem usar o cartão de débito para evitar acumular dívidas. Incorporar essa forma de pagamento pode aumentar a confiança do cliente e a probabilidade de conversões. Além disso, eles costumam ter taxas de transação mais baixas do que cartões de crédito, o que pode reduzir os custos para o lojista.
Segundo o Banco Central do Brasil, só no primeiro trimestre do Brasil, foram quase 5 milhões de transações com o cartão de débito no Brasil.
O cartão da loja pode ser uma estratégia interessante para quem quer fidelizar clientes e atrair vendas para essa data. Essa opção oferece a possibilidade de realizar compras com condições especiais, como descontos exclusivos, prazos mais longos para pagamento ou benefícios adicionais.
Assim, você cria um incentivo para os consumidores escolherem sua loja em vez de concorrentes. Esses benefícios não só atraem novos clientes, mas também estimula compras repetidas, aumentando o ticket médio.
Um link de pagamento é uma URL única que direciona o cliente diretamente para uma página de pagamento segura. Este método permite enviar uma solicitação via e-mail, SMS, ou até mesmo através das redes sociais.
Com a crescente utilização de dispositivos móveis e a necessidade de processos simplificados, essa alternativa facilita a compra com poucos cliques, proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente. Em vez de exigir que o cliente navegue por múltiplas páginas e formulários, o link leva diretamente à página de pagamento.
Essa abordagem é especialmente útil durante a Black Friday, quando o tempo de decisão dos consumidores é curto e a competição é intensa.
Sabemos que a Black Friday é um período que alimenta as expectativas de lojistas e consumidores. Contudo, a data também chama a atenção pelo alto volume de fraudes, que prejudicam empresas e clientes.
Diante de um cenário com dados alarmantes e consumidores cada vez mais atentos e desconfiados, é preciso se preparar. Então, que tal deixar o seu e-commerce pronto para vender como nunca? Baixe o e-book fraudes em pagamentos digitais, conheça os principais tipos e descubra as melhores dicas para proteger o seu negócio.