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Como vender pela Internet: 12 dicas valiosas para fazer o seu negócio decolar

Saber como vender pela Internet é uma estratégia essencial tanto para o gestor que deseja iniciar o seu negócio virtual como para aquele que já possui um e quer potencializar seus lucros. 

De acordo com pesquisa da Statista, o mercado global de comércio eletrônico apresentará um registro superior a US $ 2 trilhões em 2020. Ou seja, o cenário está favorável, não é mesmo? 

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Para surfar nessa boa onda, é preciso aplicar algumas ações efetivas. Porém, antes, é fundamental conhecer o comportamento do consumidor atual para, assim, conquistá-lo e, em seguida, fidelizá-lo. 

Hoje, vivemos a economia da experiência. Dessa forma, independentemente do porte de sua empresa, você precisa cativar os seus consumidores. 

Se você pensa que, para isso, é preciso investir muito dinheiro, a boa notícia é que o conhecimento sobre o mercado e as estratégias criativas que o seu time irá aplicar são aspectos muito mais importantes. 

Para entender melhor como oferecer uma experiência única e inesquecível para seus clientes, recomendamos que assista ao TED “O que os consumidores realmente querem”. Nele, Joseph Pine, dá insights poderosos sobre como agregar valor e gerar identificação com seu público-alvo.

Para saber como vender pela Internet com sucesso e sem blá blá blá, siga essa lista:

  1. Ofereça promoções de frete – diminua ou zere o frete;
  2. Ofereça uma ótima experiência pelo celular;
  3. Crie uma conta no Instagram e divulgue;
  4. Use o Whatsapp para vender seus produtos e serviços;
  5. Crie uma conta no Facebook;
  6. Invista em SEO;
  7. Conte com um site seguro;
  8. Use imagens de qualidade;
  9. Utilize vídeos;
  10. Faça uma boa descrição dos produtos;
  11. Defina uma política de frete clara;
  12. Conte com uma boa plataforma de pagamentos online. 

Como vender pela Internet: diminua o frete e ofereça uma ótima experiência pelo celular 

A facilidade de comprar sem sair de casa é um benefício para o consumidor e que favorece as lojas físicas que migram para o modelo de vendas online. O volume de vendas cresce exponencialmente ano a ano, principalmente para as empresas que decidem atuar tanto em modo físico quanto virtual.

Muitos modelos já possibilitam que o consumidor pesquise e compre um produto na web com a opção de retirada na loja física. O contrário também é possível, ou seja, conferir as funcionalidades na loja e comprar por um preço mais acessível na internet.

Criar facilidades e oferecer mais opções para o consumidor são estratégias importantes de estímulo à compra e alavancagem do negócio. Embora a qualidade seja determinante para convencer o cliente a comprar, nem sempre ele está disposto ou disponível para ir até a loja.

Com o auxílio da tecnologia, os lojistas podem recorrer a ferramentas para acesso em qualquer dispositivo com internet — computadores, tablets, smartphones —, disponibilizando o catálogo de produtos online e, assim, evitar longos processos físicos de compra.

Nesse contexto, oferecer uma experiência de compra por dispositivo móvel deve estar entre as prioridades de todo gestor. De acordo com pesquisa, o mobile representa quase 50% das vendas no varejo online do país. 

Outro ponto que merece destaque é o custo do frete. Isso porque um custo elevado nesse quesito é um dos principais motivos para abandono de carrinho. 

Em contrapartida, segundo a ABComm, lojas virtuais que oferecem frete grátis têm um aumento em suas taxas de conversão de cerca de 79%. 

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Como vender bem pela Internet: dicas matadoras para ter melhores resultados 

Confira agora algumas dicas importantes para saber como vender online de forma eficiente. 

Para vender bem na internet, não basta apenas montar um site e divulgar os produtos. É preciso criar uma conexão maior com o consumidor e oferecer uma experiência diferenciada, capaz de ultrapassar as investidas da concorrência.

Conheça, agora, as principais ações que você pode adotar em seu negócio virtual, que vão causar efeito positivo e despertar o interesse do consumidor em entrar, conhecer e comprar na sua loja.

1. Crie uma conta no Instagram

Criar uma conta no Instagram é uma estratégia importante para quem quer saber como vender pela Internet, principalmente se o seu público-alvo for o feminino, já que essa rede social é a preferida para 29% das mulheres entrevistadas em pesquisa do Opinion Box. 

Ainda de acordo com esse levantamento, 48% das pessoas disseram já ter comprado algum produto ou contratado algum serviço que conheceu no Instagram. 

Sendo assim, criar uma conta no Instagram pode ser bastante benéfico para quem tem um negócio online, principalmente se atuar no segmento de moda, maquiagem e fitness. 

Além de ter um perfil, publicar anúncios no Instagram também dá resultados. Segundo essa pesquisa, 85% dos usuários clicam em anúncios dessa rede

Vale destacar também que para acompanhar as métricas, um perfil mais recomendável é o Instagram Business, que pode ser elaborado facilmente. 

No entanto, apesar de toda essa facilidade, é preciso analisar se o Instagram faz sentido para o seu negócio. Caso sim, você precisa aplicar as seguintes ações:

  • defina um cronograma de publicações e cumpri-lo;
  • apresente fotos de alta qualidade;
  • publique em seu stories os bastidores de seu negócio;
  • tenha uma linguagem acessível que combine com a rede social e com o seu nicho.

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 Crédito: Agência Mais

2. Divulgue seus produtos e serviços pelo WhatsApp

Divulgar seus produtos e serviços pelo WhatsApp é uma excelente ação para quem quer vender online grátis. Afinal, o WhatsApp é o aplicativo de celular mais utilizado pelos brasileiros, segundo pesquisa. 

No entanto, para dar mais autoridade e profissionalismo a ele, fazer uso do WhatsApp Business é mais recomendado. Para aplicar com sucesso essa ação, é importante que você:

  • peça autorização para seus clientes para enviar mensagens;
  • não forme grupos com clientes, mas sim listas de transmissão;
  • publique, com periodicidade, conteúdo relevante;
  • fique atento aos horários, para não ser invasivo. 
  • envie mensagens curtas, mas que contenham gatilhos mentais e uma linguagem persuasiva para, assim, potencializar suas vendas. 

3. Crie uma conta no Facebook

O Facebook é a maior rede social do mundo. Hoje conta com mais de 2 bilhões de usuários ativos. Logo, uma boa estratégia para saber como vender online é criar uma conta nessa rede.  

Nesse sentido, criar conteúdo e publicar no Facebook vale a pena tanto para quem está iniciando como para quem deseja reforçar sua marca. Contudo, o algoritmo dessa rede social não permite alcançar muitos usuários. Dessa forma, é preciso combinar outras estratégias, como utilizar o Facebook para Empresas. 

Com esse recurso, você consegue criar e administrar uma página de seu negócio e também pode, até mesmo, oferecer uma loja virtual nessa plataforma e, assim, vender diretamente por ela. 

Essa ação também valoriza quem deseja vender online grátis, já que o Facebook não não cobra nada para que seu negócio adote esse recurso. 

Como vender pela internet: + 6 ações que dão muito resultado

Confira, agora, mais seis ações que dão resultado em seu negócio virtual. 

1. Invista em SEO

O significado de SEO — Search Engine Optimization –, em português, é otimização para mecanismos de buscas, ou seja, uma estratégia para colocar a loja em evidência, utilizando conteúdos e palavras-chave relevantes.

Os consumidores fazem buscas constantes na internet por informações sobre determinados produtos. Quanto melhor o entendimento das preferências do público que a loja deseja atingir, maiores serão as oportunidades de criar conteúdos que aumentem as chances de bom posicionamento em um buscador como o Google.

2. Conte com um site seguro

As pessoas, mesmo em busca de facilidades, ainda têm receio de comprar pela internet e correrem o risco de ter os dados hackeados e outros transtornos após a compra. 

Utilizar um site seguro, com recursos de inibição a ações fraudulentas, transmite maior confiabilidade para quem deseja comprar na sua loja.

3. Use imagens de qualidade

Toda a parte visual gráfica do site merece uma atenção especial, pois o valor de um produto, independentemente do preço, deve ser atrelado a uma imagem de qualidade e funcionalidade.

O diálogo visual, proposto em cada apresentação, precisa estimular a necessidade de aquisição do produto e convencer o consumidor de que se trata de algo essencial e único, disponível apenas na sua loja online.

4. Utilize vídeos

Os vídeos são uma excelente maneira de interagir com informações práticas e explicativas. A loja pode criar, por exemplo, um tutorial com demonstração de como utilizar e explorar bem o potencial e a funcionalidade de cada produto adquirido.

5. Faça uma boa descrição dos produtos

Muitos consumidores chegam ao site de uma loja virtual sem saber ao certo o que desejam comprar. São impulsionados pela indicação de um amigo, propaganda ou pesquisa.

Uma descrição detalhada do produto ajuda a decisão de compra daqueles consumidores que têm dúvidas se devem ou não adquirir determinado produto. Definições como cor, tamanho, disponibilidade e preço são muito úteis a quem está prestes a decidir sobre uma compra.

6. Defina uma política de frete clara

Se a loja não tiver condições de oferecer frete grátis para todas as compras, a política de cobrança para entregas deve obedecer a critérios bastante transparentes, de forma que o cliente compreenda a necessidade de arcar com essa despesa.

Um bom planejamento financeiro vai ajudar a visualizar se é possível criar estratégias específicas para as datas sazonais ou para aqueles clientes com volume alto de compras, superior a um valor predeterminado, que sejam adequados ao orçamento empresarial.

Um bom sistema de automação vai otimizar as atividades da loja, desde a operação da venda, passando pelo controle do estoque, pela logística de entrega, até o processo burocrático de pagamento e gestão financeira — é uma excelente ferramenta de gestão para nortear empreendedores e líderes sobre as melhores decisões para o negócio.

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Crédito: E-commerce na Prática 

Como vender pela Internet: dica EXTRA

Conheça agora, uma dica extra e importante para saber como vender online com eficiência. 

Conte com uma boa plataforma de pagamentos online

Uma boa plataforma de pagamentos online promove a segurança de seu negócio, pois conta com um sistema antifraude que bloqueia as ações suspeitas. 

Além disso, valoriza a experiência do cliente por oferecer mais diversidade de pagamentos e também por trazer outras funcionalidades, como o checkout  transparente, não direcionamento o usuário para outro site, um dos principais motivos para abandono de carrinho. 

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