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Checkout de pagamento: aprenda a escolher o melhor para sua empresa

Um bom checkout de pagamento é fundamental para o negócio online. Esse é o tipo de solução que não pode ser negligenciada, pois garante a efetividade da compra e maior satisfação do consumidor depois de uma experiência agradável.

É no momento do checkout que o consumidor tomará a decisão de finalizar a compra. Ao perceber que está mesmo em ambiente seguro, com processo ágil e desburocratizado, ele se sentirá confortável para prosseguir com o pagamento.

Com este post, ajudaremos você a avaliar os fatores que devem ser considerados na escolha do melhor checkout de pagamento para aumentar a confiabilidade do cliente e o potencial de vendas da sua loja!

O que é checkout de pagamento?

O conceito de checkout é simples — é a finalização de um processo. No caso de uma loja virtual significa que é o momento em que o consumidor, depois de visitar os ambientes e escolher todos os produtos que deseja comprar, se encaminha para a fase final de pagamento.

Durante o checkout é que ele vai calcular o frete, escolher a forma de pagamento, o parcelamento, se for o caso, e concluir a compra. É um processo que deve ser ágil e fácil para que o consumidor não perca tempo na “fila” e desista antes de finalizar.

Qual a importância do checkout para a loja virtual?

O abandono do carrinho é um pesadelo para os lojistas de comércio online. A expectativa de vendas é gerada pelo comportamento do consumidor. Ao se dirigir para o ambiente de pagamento é quase certo um aumento do faturamento.

Acontece que nem sempre a venda se concretiza, o que gera frustração e inibe a rentabilidade da loja. Uma venda não finalizada pode ter muitos significados — um deles, a insegurança do consumidor em relação ao checkout de pagamento.

O checkout é a etapa derradeira e deve ser tão atraente quanto à disposição dos produtos na vitrine da loja e a qualidade dos mesmos. Desde o início, o consumidor deve perceber um diferencial de atendimento, finalizando o checkout de forma segura.

Independentemente de o pagamento ser realizado por meio do cartão de crédito, do boleto bancário ou do débito em conta, o processo do checkout deve focar o sucesso das transações garantindo efetividade para o consumidor e lucro para a sua loja.

Se nas lojas físicas, abandonar o carrinho pode causar certo transtorno — alguns clientes fazem questão de devolver as mercadorias no lugar — e dificuldades de selecionar o que levar, na loja virtual apenas um clique elimina a chance de venda.

Por isso é tão importante deixar o consumidor bem seguro em relação à inserção de dados pessoais ou do cartão de crédito, para que ele consiga acompanhar o passo a passo livre de dúvidas ou desconfianças.

O que considerar na hora de escolher o checkout para a sua empresa?

Um processo simplificado atrairá a atenção do consumidor. A virtualidade existe para imprimir um ritmo mais dinâmico, prático e protegido a quem prefere realizar as compras em lojas virtuais.

Infográfico de como funciona o pagamento onlinePowered by Rock Convert

Ter o checkout como estratégia de negócio é uma manobra inteligente que precisa de atenção e cuidado na implantação. Não é fácil conquistar a preferência do consumidor na atualidade. A vantagem competitiva ficará a cargo de quem oferecer melhores serviços. Veja alguns aspectos que você pode considerar para definir sobre a utilização do checkout de pagamento.

Analise a conversão de pagamento

As opções de pagamento oferecidas pela plataforma devem funcionar com eficiência. Um mesmo consumidor que optar pelo pagamento via cartão de crédito, não pode sentir qualquer diferença no processo quando, em uma próxima compra, decidir pagar por meio do boleto bancário.

A integração entre o sistema da loja, a rede bancária e as operadoras de cartão de crédito, assim como, todo o processo de identificação e baixa dos pagamentos é fator essencial de auxílio à operação de vendas online. O consumidor quando efetua uma compra e é informado sobre a data de recebimento do produto espera que o prazo seja cumprido, pois, certamente tem planos em relação à compra.

Um erro de processamento pode comprometer o trabalho da equipe de estoque e logística resultando em atraso e insatisfação do cliente. A transformação digital abriu canais de comunicação que permitem a interação entre consumidores e, neles, uma referência negativa é capaz de ferir a imagem da sua loja.

Verifique as taxas cobradas

Qual é o valor cobrado em cada serviço? A premissa básica de qualquer comércio é que as despesas sejam cobertas pelas vendas. Verificar as taxas e o que será cobrado antes de contratar o serviço permitirá um melhor controle.

Por isso, escolher o serviço mais adequado ao formato do seu negócio e garantir a satisfação do usuário, relacionando custo-benefício, aumentam as chances de conversão e do volume de vendas.

Avalie a segurança do serviço

As fraudes, principalmente relacionadas ao cartão de crédito, acontecem com uma frequência espantosa, muitos consumidores deixam de comprar em lojas virtuais com medo de sofrer uma ação desse tipo.

Algumas estratégias divulgadas como certificação do site, uso de uma hospedagem segura e sistema antifraude pode inibir a ação de pessoas mal intencionadas e gerar, no consumidor, a confiança sobre o fornecimento dos dados pessoais e do cartão na sua página.

Opte pelo checkout transparente

No checkout transparente o consumidor permanece dentro do site da loja e efetua seu pagamento no mesmo ambiente, sem a necessidade de redirecionamento a um terceiro envolvido no processo, como acontece no checkout padrão.

Contar com um sistema que mantenha a comunicação direta com o consumidor e permita a visualização de todos os dados expostos, sem qualquer intervenção de outra plataforma, é uma forma de garantir o controle do processo e transmitir segurança ao cliente.

Ter um sistema com boa automação, funcionalidades com garantia de um pagamento seguro e eficiente é um diferencial competitivo em toda loja virtual que deseja manter a carteira de clientes ativa e com volume de vendas crescente.

A cada vez que o consumidor entrar no ambiente da sua loja, encontrar um mix de produtos interessante com preços atraentes e finalizar a compra em um processo de checkout de pagamento coerente, certamente, as chances de fidelização e aumento do ticket médio serão elevadas.

Se você gostou deste post e já está pensando em implementar um bom checkout de pagamento como estratégia de vendas, entre em contato com a gente para conhecer nossos serviços e saber como podemos ajudar sua loja a alcançar o sucesso mais rápido!

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