Se você está à frente de um negócio de e-commerce e em busca de soluções para desenvolver e otimizar os processos financeiros, escolheu o post certo para leitura. Vamos falar sobre o checkout de pagamento e sua eficiência na finalização das compras.

O desempenho e aumento de faturamento de vendas online da sua loja vai depender da experiência de compra do cliente dentro do ambiente virtual e, principalmente, do tempo que ele dedica para concluir a compra. É importante ter em mente que estamos diante de um consumidor 4.0.

A partir de agora você vai entender a importância de um checkout de pagamento transparente e conhecer as melhores práticas para o seu e-commerce!

O que é checkout de pagamento?

A página de checkout é o último passo da busca online por um produto ou serviço: é onde acontece a concretização da compra e a finalização do pagamento.

Durante o checkout é que ele vai calcular o frete, escolher a forma de pagamento, o parcelamento -se for o caso e, por fim, concluir a compra. É um processo que deve ser ágil e fácil para que o consumidor não perca tempo na “fila” e desista antes de finalizar.

Qual a importância do checkout para a loja virtual?

A página de checkout é o último passo da busca online por um produto ou serviço: é onde acontece a concretização da compra e a finalização do pagamento.

Durante o checkout, ele vai calcular o frete, escolher a forma de pagamento, o parcelamento - se for o caso - e, por fim, concluir a compra. É um processo que deve ser ágil e fácil para que o consumidor não perca tempo na “fila” e desista antes de finalizar.

Quais impactos o checkout de pagamento gera nas vendas e resultados do e-commerce?

Desde a primeira revolução industrial, a luta sempre foi por melhoria nas condições de trabalho e logo as primeiras máquinas surgiram para aumentar a produtividade, as vendas e, consequentemente, o lucro.

As máquinas foram se aperfeiçoando e a tecnologia apresentando um vislumbre da potência de inovação que seria hoje, com diversas soluções que não só facilitam a rotina diária, como potencializam ainda mais as vendas e os bons resultados.

Tudo isso faz parte da evolução tecnológica e das transformações digitais sofridas, mas pouco terá efeito se o lojista não identificar seu público-alvo e as preferências de compra para parametrizar a plataforma conforme as expectativas de uma maioria de potenciais clientes.

Quais são os tipos de checkout pagamento?

Existem alguns tipos de checkout de pagamento, cada um com suas próprias características e finalidades. Esses métodos variam desde o checkout padrão,, até métodos mais avançados, como o checkout personalizado, que atende às preferências e necessidades específicas do cliente.

Padrão

Este é o método mais comum, onde os clientes adicionam itens ao carrinho de compras, revisam o pedido e depois inserem as informações de pagamento. Ele envolve etapas como inserir informações de entrega, selecionar o método de pagamento preferido (como cartão de crédito, boleto, Pix, etc.), revisar o pedido para garantir que esteja correto e, por fim, confirmar a compra.

Transparente

O checkout transparente é quando o cliente realiza a transação sem ser redirecionado para uma página externa durante o processo de pagamento. Isso significa que ele permanece no site ou na plataforma onde está fazendo a compra e completa todo o processo sem interrupções.

Personalizado

O checkout personalizado é quando o fluxo e o processo de checkout são adaptados para atender às necessidades específicas do negócio ou às preferências do cliente. Em vez de usar um processo de checkout padrão fornecido pelo seu fornecedor, as empresas podem optar por desenvolver seu próprio checkout personalizado para oferecer uma experiência única aos usuários.

Como otimizar a página de checkout?

manter a identidade visual da sua marca;
inserir fotos e descrições específicas para os produtos colocados no carrinho;
oferecer a possibilidade de adicionar produtos avulsos no caso de planos de assinatura;
redirecionar o cliente para uma página específica depois de finalizar a compra.

O que considerar na hora de escolher o checkout de pagamento para a sua empresa?

Um processo simplificado atrairá a atenção do consumidor. A virtualidade existe para imprimir um ritmo mais dinâmico, prático e protegido a quem prefere realizar as compras em lojas virtuais.

Por isso, ter um checkout transparente como estratégia de negócio é uma manobra inteligente que precisa de atenção e cuidado na implantação. Não é fácil conquistar a preferência do consumidor na atualidade. A vantagem competitiva ficará a cargo de quem oferecer melhores serviços e variados meios de pagamento. Veja alguns aspectos que você pode considerar para definir sobre a utilização do checkout de pagamento.

Analise a conversão de pagamento

As opções de pagamento oferecidas pela plataforma devem funcionar com eficiência. Um mesmo consumidor que optar pelo pagamento via cartão de crédito, não pode sentir qualquer diferença no processo quando, em uma próxima compra, decidir pagar por meio do boleto bancário.

A integração entre o sistema da loja, a plataforma de pagamentos que fornece o checkout, a rede bancária e as operadoras de cartão de crédito, assim como, todo o processo de identificação e baixa dos pagamentos, é fator essencial de auxílio à operação de vendas online. O consumidor, quando efetua uma compra e é informado sobre a data de recebimento do produto, espera que o prazo seja cumprido, pois, certamente tem planos em relação à compra.

Um erro de processamento pode comprometer o trabalho da equipe de estoque e logística resultando em atraso e insatisfação do cliente. A transformação digital abriu canais de comunicação que permitem a interação entre consumidores e, neles, uma referência negativa é capaz de ferir a imagem da sua loja. E, optar por um checkout de pagamentos que seja transparente em todas as etapas otimiza todas essas etapas.

Verifique as taxas cobradas

Qual é o valor cobrado em cada serviço? A premissa básica de qualquer comércio é que as despesas sejam cobertas pelas vendas. Verificar as taxas e o que será cobrado antes de contratar o serviço permitirá um melhor controle.

Por isso, escolher o serviço mais adequado ao formato do seu negócio e garantir a satisfação do usuário, relacionando custo-benefício, aumentam as chances de conversão e do volume de vendas.

Avalie a segurança do serviço

As fraudes, principalmente relacionadas ao cartão de crédito, acontecem com uma frequência espantosa. Por isso, muitos consumidores ainda deixam de comprar em lojas virtuais com medo de sofrer uma ação desse tipo.

Algumas estratégias divulgadas, como certificação do site, uso de uma hospedagem segura e sistema antifraude podem inibir a ação de pessoas mal intencionadas e gerar, no consumidor, a confiança sobre o fornecimento dos dados pessoais e do cartão na sua página.

Como otimizar a página de checkout?

Para otimizar a página de checkout, simplifique o processo eliminando campos desnecessários e adote um layout limpo e intuitivo. É muito importante oferecer diferentes métodos de pagamento, com uma calculadora automática de frete e impostos, para o usuário saber o valor total a ser pago.

Outros pontos relevantes:

Usar uma barra de progresso para guiar os clientes;
Exibir selos de segurança para aumentar a confiança;
Integrar um chat de suporte ao vivo para assistência instantânea.

Como escolher o checkout de pagamento adequado?

Faça um levantamento de tudo que você deseja em uma plataforma de pagamento online. Organize os recursos mapeando o passo a passo do processo de compras do cliente. Em seguida, procure no mercado por um parceiro que apresente respostas completas para suas dúvidas.

Além disso, solicite um detalhamento de todos os serviços e o que cada solução apresenta de benefício para a sua empresa. A Iugu é uma empresa intermediadora de pagamento que pode auxiliar o seu negócio a impulsionar as vendas e se tornar referência no mercado.

Simplifique o processo de checkout

Elimine barreiras desnecessárias e torne o processo o mais simples e direto possível. Isso significa reduzir o número de campos que o usuário precisa preencher, oferecer opções de pagamento variadas e claras, e minimizar o número de etapas necessárias para concluir a compra.

Um checkout simplificado reduzirá a probabilidade de os clientes desistirem no meio do processo.

Otimize para dispositivos móveis

Com o crescente número de compras feitas por meio de dispositivos móveis, é fundamental garantir que seu processo de checkout seja totalmente otimizado para esses dispositivos. Os formulários precisam ser fáceis de preencher em telas menores, os botões devem ser grandes o suficiente para serem clicados com os dedos e a página responsiva, que carregue rapidamente em dispositivos móveis.

Ofereça opções de pagamento transparentes e confiáveis

A falta de diversidade nos meios de pagamento pode fazer com que os clientes hesitem na hora de finalizar a compra. É preciso disponibilizar uma variedade de opções de pagamento.

Como isso pode ajudar o meu negócio?

O simples fato de não ser redirecionado para outro site na hora de fechar um pedido, pode fazer com que o cliente não abandone o carrinho durante a realização da compra.

As ferramentas de pagamento e cobrança recorrente são eficientes e estabelecem um diálogo com todas as áreas da empresa, promovendo linearidade e eficiência para que o cliente seja o grande beneficiado.

Trabalhar com vendas online requer um sentimento de empatia, pois somente colocando-se no lugar do cliente (já que o relacionamento físico é inexistente) é possível compreender o seu comportamento e nível de urgência para adquirir os produtos — o que refletirá sobremaneira no checkout de pagamento.

Como a Iugu pode ajudar?

Ter um sistema com boa automação, funcionalidades com garantia de um pagamento seguro e eficiente é um diferencial competitivo em toda loja virtual que deseja manter a carteira de clientes ativa e com volume de vendas crescente.

Por isso, contar com uma empresa confiável que faça a intermediação do pagamento de forma eficiente é fundamental. A Iugu é especialista em soluções de cobranças e recebimentos para os modelos de Marketplace, Recorrência e Cobrança Avulsa.

Além disso, nossa API é uma das mais completas e intuitivas do mercado. Por meio dela, é possível ler toda a regra de negociação das empresas e automatizar as cobranças.

Quer saber mais sobre como eliminar trabalhos manuais e otimizar a automação de cobranças? Fale com um de nossos especialistas.