Nos últimos anos, as profundas inovações tecnológicas impactaram significativamente o sistema bancário, que, impulsionado pela transformação digital, busca se reinventar. Dentro desse contexto, surgiu o Beyond Banking.
Esse modelo de negócios tem como objetivo investir em produtos e serviços que não se restringem somente às finanças tradicionais, oferecendo serviços financeiros inovadores e personalizados para atender às necessidades dos clientes de forma mais abrangente.
Quer entender o que é beyond banking e as vantagens desse modelo? Então, continue a leitura do conteúdo e saiba mais.
O Beyond Banking (além do banco, em tradução livre) pode ser definido como um modelo de negócios por meio do qual bancos, fintechs e demais instituições financeiras podem oferecer diversos serviços, soluções e produtos a seus clientes a partir de parcerias com outras empresas.
Dessa forma, o objetivo da iniciativa é aumentar o portfólio de serviços, personalizar a experiência do cliente e se diferenciar da concorrência.
Assim, são criadas soluções que podem ir desde marketplaces até ofertas de produtos que podem melhorar o estilo de vida dos clientes.
Com o Beyond Banking, as instituições financeiras podem oferecer diferenciais relevantes aos seus clientes.
Para isso, elas podem fazer parcerias com empresas e fintechs dos mais diferentes segmentos. Assim, há a possibilidade de criar um ecossistema completo, que conta com oferta de serviços financeiros e até compras dentro do app de um banco.
Ou seja, são vários serviços personalizados que podem ser ofertados aos clientes em um conjunto de diferentes provedores de serviços.
Com essa inovação, um usuário só precisará entrar no app para encontrar o que precisa, seja em termos financeiros ou melhora da vida pessoal.
Apesar de estar chegando agora por aqui, o conceito propõe uma verdadeira revolução no sistema financeiro, tornando-o muito mais dinâmico e competitivo.
Como dissemos anteriormente, a concorrência no sistema financeiro foi intensificada pela transformação digital e por inovações como o Open Finance e o Pix.
Diante disso, instituições financeiras se veem pressionadas a diversificar seus produtos para atrair e fidelizar clientes.
Nesse contexto, o Beyond Banking figura como uma estratégia fundamental para o alcance de tal objetivo.
Isso porque a oferta de serviços como cartões, conta corrente e empréstimos já é esperada pelos clientes.
Já a oferta de produtos personalizados e diversificados, como os de saúde, tecnologia e habitação funcionam como um importante arsenal competitivo.
Além disso, o modelo de negócios oferece outras vantagens, como:
Contudo, o beyond banking é um conceito amplo e relativamente novo no Brasil. Por esse motivo, a oferta de serviços e produtos precisa ser pensada com cautela, uma vez que o modelo de negócios precisa estar aliado ao desenvolvimento de serviços verdadeiramente eficazes e na tecnologia.
Sendo assim, para entregar uma experiência centrada no cliente e que atenda às suas reais necessidades, o ideal é entender o perfil de usuários da instituição.
O Beyond Banking é um novo paradigma que destaca a busca por soluções e experiências que vão além das expectativas dos clientes, incorporando inovação, tecnologia e serviços adicionais para melhor atender às necessidades financeiras e estilo de vida de seus usuários.
Alguns desses serviços são plataformas de educação, incubadoras, aceleradoras de startup, programas de sustentabilidade, parcerias com fintechs, hub de inovação e outros.
O Santander, por exemplo, tem o Santander X Global Challenge, um programa de aceleração de startups com soluções para apoiar PMEs em suas transições digitais. Eles oferecem investimento para empreendedores dos países onde o banco atua.
Neste artigo, entendemos como funciona o beyond banking e o papel crucial da tecnologia nesse novo modelo de negócios.
E, como vimos, essa estratégia promete revolucionar ainda mais o mercado financeiro e as empresas do Brasil.
Logo, negócios dos mais diferentes segmentos precisam investir em soluções tecnológicas para se diferenciar em um sistema competitivo e em constante transformação.
Esse investimento é ainda mais importante quando falamos sobre um dos alicerces de uma empresa: o financeiro.
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