Você tem um produto, mas não tem um site próprio da sua loja e criar um do zero seria muito caro e levaria muito tempo. Por isso, quer saber como vender no marketplace para aproveitar os clientes que esses ambientes virtuais podem te oferecer? Você chegou ao artigo certo.
Já exploramos em outro momento sobre como criar plataforma de marketplace. Neste artigo, vamos dar dicas para aqueles que desejam vender seus produtos ou serviços nessas plataformas.
Num contexto de e-commerce, o marketplace é um shopping virtual, uma loja online colaborativa que reúne diversos vendedores e compradores. Exemplos comuns desse modelo são:
O marketplace também pode ser pensado como uma rede que liga prestadores de serviços a clientes, afinal, ele nada mais é do que um intermediador de negócios. Encaixam-se nessa categoria empresas como Uber e Airbnb. A operação desse modelo é um pouco mais complexa.
Ela envolve três partes: o prestador (vendedor), o cliente final (comprador) e o próprio marketplace que deve garantir a conexão entre os dois primeiros, oferecendo tecnologia e inteligência financeira em troca de uma taxa.
Contudo, o foco deste artigo é o e-commerce. Por isso, continue lendo para saber como vender no marketplace.
Quais as vantagens de saber como vender no marketplace?
Os marketplaces são uma tendência do e-commerce brasileiro. Em 2018, o setor de e-commerce faturou R$ 53 bilhões, demonstrando uma alta de 12% com relação a 2017, de acordo com relatório divulgado pela Ebit | Nielsen.
Muitos varejos online tradicionais têm até migrado para esse modelo em busca do lucro que a venda de artigos de categorias diversas pode trazer.
Vender num marketplace é uma questão de estratégia de mercado. Se você tem uma loja pequena, não muito conhecida, estar na Amazon, por exemplo, garante que seus produtos ganhem mais visibilidade, sejam facilmente encontrados.
Isso porque a plataforma tem a responsabilidade de atrair tráfego virtual, fazendo inúmeras campanhas de marketing, e sua loja pode se aproveitar desse público.
Mas é importante ter em mente que cada marketplace tem políticas e custos de serviço próprios, podem variar, por exemplo:
- Valor do anúncio
- Pagamento por clique
- Mensalidade
- Taxa de comissionamento
O empresário que está começando a entender como vender no marketplace deve analisar qual a melhor plataforma de loja virtual, em qual delas seu negócio se encaixa melhor. Confira a seguir algumas dicas para de como vender por marketplace.
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3 dicas para vender em marketplace
1) Busque se diferenciar
Não se esqueça ⚠ você está disputando o tráfego virtual atraído pelo marketplace com dezenas ou centenas de outros empreendedores que vendem itens parecidos ou prestam serviços similares aos seus.
Para saber como vender no marketplace com mais assertividade, sua loja precisa de um diferencial para se destacar das outras, e ele está na forma como você recepciona o cliente.
Além de oferecer preços competitivos, capriche nas descrições dos produtos, nas fotos e nos vídeos utilizados, para não deixar dúvidas a eles sobre o que estão comprando. Mas, caso queiram perguntar, tenha um canal de comunicação para ajudá-los.
Cabe ao vendedor, e não ao marketplace, passar as informações corretas para o consumidor, garantir que os produtos anunciados estejam no estoque e que a entrega seja realizada.
Você vai saber se essas iniciativas estão dando certo para vender em marketplace quando olhar o número de conversões em vendas.
2) Peça avaliações
Outro fator importante ao vender em marketplace é solicitar avaliações da experiência de compra de antigos clientes. Os novos clientes podem ser influenciados por elas, além de transmitir mais segurança.
Incentive-os a fornecer feedbacks e reviews para sua loja ou produto — eles servirão de referências para os próximos.
3) Não se preocupe com a operação financeira
Se você pretende vender em marketplaces exclusivamente, não precisa necessariamente buscar ou desenvolver do zero uma solução de pagamentos online.
Os marketplaces geralmente implementam soluções financeiras robustas que têm APIs e funcionalidades específicas para esse tipo de negócio, como a relação entre contas mestres e subcontas, além do comissionamento automático para todos os vendedores (também conhecido como split de pagamento).
Contudo, se você está pesquisando sobre como vender por marketplace provavelmente também quer mais resultado de vendas, não é mesmo? Para isso, você sabe como intermediador de pagamentos pode alavancar as vendas no marketplace?
Dentre os recursos oferecidos pela infraestutura financeira iugu, por exemplo, as chamadas API que permitem realizar e automatizar facilmente essas operações, o que ajuda a evitar alguns problemas de pagamento para marketplace.
Confira no vídeo abaixo algumas dicas para gerenciar e automatizar as vendas online da sua empresa:
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Considerações finais
É geralmente responsabilidade da loja ou prestador de serviço emitir a nota fiscal de venda. Nesse caso, o operador do marketplace deve expedir o documento para esses vendedores, constando só o valor cobrado pela intermediação do negócio.
A nota fiscal é crucial num caso de disputa contra a contestação de compra de um cliente (quando ele não reconhece uma cobrança e pede o dinheiro de volta à operadora do cartão de crédito).
O marketplace cuida desse processo, mas você precisa providenciar todos os documentos que comprovem a entrega do produto ou serviço, incluindo a nota.
Por fim, não se assuste se o cadastro do marketplace em que você quer vender seus produtos for muito extenso e contiver campos que parecem não acabar mais.
Todas as informações requisitadas são necessárias para o processo de análise de fraude feito pela plataforma.
Muitas pessoas mal intencionadas buscam os marketplaces porque seu modo de operação facilita o acesso a produtos e serviços. Por isso o cadastro de vendedores pode ser longo e requerer tantas informações e comprovantes.
Se um fraudador causar grandes prejuízos a um marketplace, e a reputação dessa plataforma for abalada pelo crime, os vendedores que estão sob o guarda-chuva dela também serão comprometidos, pois perderão o tráfego de visitantes.
É como diz o ditado: melhor prevenir do que remediar.
Dessa forma, apesar de o marketplace dar todo o suporte do setor financeiro, que tal você também fazer sua parte? A Iugu é uma plataforma de meio de pagamento online. Somos especialistas em soluções de cobranças e recebimentos para marketplace.
Nossa API é uma das mais completas e intuitivas do mercado.
Quer saber mais como eliminar trabalhos manuais e por meio da automação de cobranças e alavancar as vendas de seu marketplace? Fale com um de nossos especialistas e peça uma demonstração.
Publicado originalmente no blog da ABStartups.
