As vendas de final de ano são sempre muito aguardadas pelos lojistas com grande expectativa, pois as compras nesse período viraram tradição, simbolizadas pelo espírito natalino e pelo ato de presentear e ser presenteado.
Esse comportamento do consumidor aumenta o volume de vendas, oferecendo aos empreendedores do comércio virtual a oportunidade de aproveitar o período para aumentar o ticket médio, com ações estratégicas e direcionadas, para garantir um bom faturamento.
É importante que, como gestor, entenda que esse é melhor momento para proporcionar uma boa experiência de compra ao consumidor, com ações diferenciadas e surpreendentes, não medindo esforços para aumentar a conversão no comércio de fim de ano
A utilização da métrica vai depender do seu tipo de negócio, catálogo de produtos e criatividade na hora de vincular a marca ao gosto do cliente. Saiba neste post como elevar a performance do ticket médio com as vendas de final de ano!
A teoria é importante, mas é na prática que os resultados podem ser alcançados, demonstrando o efeito que as ações tiveram sobre uma estratégia e o quanto foram eficientes em um período.
O ticket médio tem um conceito simples, mas de complexa aplicação, pois esbarra em uma série de variáveis até chegar à decisão de compra do consumidor. A métrica quantifica o comportamento em relação à marca por volume de compra individual, demonstrando o nível de satisfação com sua loja.
Engana-se o lojista em pensar que as estratégias devem girar apenas em torno dos produtos. O consumidor da atualidade se decide pela compra em uma loja que ofereça facilidade, agilidade e confiabilidade como benefícios agregados ao valor do produto, além da qualidade dele em si
O monitoramento serve de base para determinar as estratégias a serem aplicadas, assim como o envio de mensagens subliminares para atuar no campo do desejo e sugestionar o consumidor que a sua marca dispõe de infinitas vantagens sobre a concorrência.
Se você deseja conquistar o sucesso nas vendas de final de ano e com isso obter um ticket médio com faturamento acima da média, é melhor ir se preparando.
Confira também: 4 dicas para aumentar o faturamento com lojas online
Para auxiliar o seu processo selecionamos algumas estratégicas como dicas para você melhorar as vendas de fim de ano e superar a concorrência. Confira!
Se você conseguir analisar bem os hábitos de compras do consumidor, vai entender melhor suas necessidades e, com isso, construir uma estratégia de abordagem eficiente, oferecendo produtos que complementem suas compras sem que ele se sinta forçado a adquirir.
As recomendações sutis podem gerar uma boa venda e aumento do ticket médio, além do giro de alguns produtos parados no estoque. As sugestões de produtos complementares costumam despertar na memória do consumidor um senso de necessidade ainda não percebido, sendo um ótimo momento para alavancar suas vendas.
Como dissemos no início deste post, as vendas do final do ano são fomentadas pela tradição de oferecer presentes, por isso, há uma disposição maior de compras com aumento significativo de consumo.
Mas o avanço da tecnologia e a mudança no formato de vendas de produtos e serviços alterou também o comportamento do consumidor e, consequentemente, as vendas de fim de ano.
Se antes no comércio de final de ano — principalmente de produtos e serviços específicos — detinha a fidelidade do cliente, hoje há uma oferta generalizada com catálogos diversificados, disponíveis nas muitas lojas da web, e isso faz com que ele parta em busca daquela que melhor atender às suas expectativas.
Ofereça promoções interessantes e importantes para o consumidor, que sejam vantajosas o suficiente para que ele opte por realizar a compra em sua loja. As ofertas, quando bem planejadas, reduzem o valor de um produto, mas aumentam o volume de compras, com boas chances de impulsionar também o ticket médio na operação.
O consumidor, sempre atento às oportunidades, precisa perceber alguma vantagem em efetuar a compra na sua loja. Uma boa alternativa é oferecer os produtos em combos ou kits com preços atraentes, favorecendo o custo-benefício.
Você pode adotar a estratégia de oferecer um produto complementar a preço menor do que o normal da loja, incentivando a formação dos combos e proporcionando a economia para o consumidor, ao mesmo tempo aumenta o volume de vendas do seu negócio.
Use a sazonalidade a favor da sua marca e monte kits temáticos com embalagens sugestivas e produtos variados.
Nessa época do ano, o tempo é curto para tantos preparativos e festividades, logo, quanto mais você puder facilitar a vida do consumidor, maior a tendência de ele realizar todas as compras em seu site e aumentar suas vendas de final de ano.
O que não é visto, não é desejado — esse é um ditado popular que faz todo o sentido para quem quer vender em grande escala. Você precisa levar o seu negócio até o consumidor para que ele desperte o interesse em acessar o site em busca de produtos que satisfaçam seus desejos.
Confira no vídeo abaixo dicas de como vender mais:
O ticket médio trata do volume de compras do consumidor em termos financeiros, então, nada mais justo que oferecer um “agrado” ao cliente diferenciado e disposto a gastar um valor elevado dentro do seu site. Oferecer o frete grátis é uma forma de agradecer pela preferência dada à sua marca.
É essencial que você identifique periodicamente se essa é uma estratégia que gera contentamento ao cliente. A quantidade de vendas realizadas dentro desse perfil, pode ajudar a aumentar o ticket médio e refletir positivamente no faturamento de maneira crescente.
Os cartões presente podem ser oferecidos como um bônus extra para clientes que realizarem compras de valor expressivo durante as vendas de fim de ano.
Disponibilizando um valor de cartão presente para uma próxima compra, instintivamente, o cliente retornará para usufruir seu benefício e poderá não só utilizá-lo, como acrescer algum item, com boas chances de elevar consideravelmente o ticket médio.
Quanto melhor e mais transparente for a experiência dentro do site, maiores serão as chances de compra, recompra e entendimento do comportamento do consumidor.
Além da oportunidade de ter suas preferências e necessidades mapeadas pelas pesquisas que podem ser realizadas durante e após as compras.
Outro tópico essencial a se levar em consideração é o das condições de pagamento online, parceladas ou não, quanto mais opções oferecer, melhor para seu negócio, como:
Além das facilidades ele encontrará com um checkout transparente, ágil e seguro.
Você poderá, por exemplo, criar uma regra de desconto para pagamento à vista, com percentuais conforme o volume e o valor final das compras.
Quanto maior o valor da compra, maior o desconto proporcionado. Esse é um benefício imbatível em relação à concorrência e uma ótima ideia para as vendas de final de ano que é quando as pessoas geralmente gastam mais.
Além do mais, contar com o avanço da tecnologia para auxiliar as transações financeiras vai posicionar sua empresa melhor no mercado, como referência de seriedade e transparência. Uma boa ferramenta de gestão fará todo o processo de recebimento e distribuição aos fornecedores parceiros.
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