On maio 30th, 2019 by Marcelo Paez

SAC 3.0: saiba o que é e como impacta na fidelização de clientes

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Cliente

SAC 3.0

Se o avanço tecnológico provocou transformações ao longo do tempo, é normal que houvesse também uma evolução natural do serviço de atendimento ao consumidor que filtrava diversos tipos de chamadas e agora abre portas para um interativo SAC 3.0. O atendimento de excelência sempre foi o foco principal das empresas que têm no cliente o principal motivo de existência […]

On maio 23rd, 2019 by Marcelo Paez

3 métricas de customer success que você deve utilizar na sua empresa

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Cliente

métricas de customer success

Algumas métricas de customer success são essenciais para avaliar o desempenho de uma empresa e verificar a eficiência de suas estratégias, abrindo precedentes para discussões e alterações nos planos iniciais sobre o andamento de um projeto. Nem sempre o que foi planejado originalmente tem efeito positivo no mercado e, por isso, é tão importante acompanhar […]

On março 28th, 2019 by Paulo Fagotti

5 boas práticas de atendimento ao cliente em vendas online

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Cliente

atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente na loja física já requer uma postura engajada e boas técnicas de vendas, nesse sentido, imagine o quanto os esforços no ambiente online devem ser redobrados para agradar um interlocutor invisível e exigente. Cada vez mais a internet influencia e transforma o comportamento e os hábitos de compras do consumidor. A […]

On outubro 3rd, 2018 by Paulo Fagotti

Checkout transparente: por que ele é importante para seu e-commerce?

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Cliente | Empreendedorismo | Pagamentos

Checkout transparente no ambiente do comércio eletrônico refere-se, especificamente, à etapa da finalização ou encerramento do processo de compra. Nesse contexto, o checkout transparente é uma estratégia de gestão que visa minimizar o abandono de carrinho, maximizando os resultados obtidos nas vendas das lojas on-line. Hoje, grande parte dos comércios eletrônicos, especialmente no Brasil, sofrem com a desistência […]

On agosto 14th, 2018 by iugu

Experiência de compra: como melhorar para fidelizar o cliente?

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Cliente | Pagamentos

A fidelização dos clientes é um tema que desperta o interesse de qualquer empresário, independentemente do tamanho ou da área de atuação do seu negócio. É claro que investir em boas estratégias é um excelente começo para quem quer conquistar o interesse dos consumidores, mas você sabia que a melhor tática ainda é a de proporcionar uma […]

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