“Empresas na crise e a COVID-19 (Corona vírus)” é a pauta do momento no mundo corporativo. Não é para menos. Afinal, a pandemia está abalando o mundo todo e gerando transformações em todas as esferas.
O momento exige cuidado e atenção. Nesse cenário, a consciência em relação à prevenção é essencial e configura a melhor forma de desacelerar a doença. Isso porque os casos crescem dia a dia.
De acordo com um balanço atualizado no começo de maio de 2020 pela Universidade Johns Hopkins, o coronavírus já infectou mais de 6.9 milhões de pessoas ao redor do globo.
Em meio a isso, apesar da mídia e do governo anunciarem, de forma massiva, a importância do isolamento, há mais gente na ruas brasileiras. Logo, o país conta com, infelizmente, mais de 87.000 mortes.
Em frente a esse cenário, acontece uma situação paradoxal. Afinal, a relevância do isolamento social é indiscutível, mas ela afeta a economia, já que as pessoas deixam de produzir e também de comprar. O mercado já apresenta sinais claros e reativos a esse momento, com a Bolsa de Valores em queda constante e o dólar nas alturas.
Em meio a essa turbulência, é natural que tanto as empresas como as pessoas adotem uma postura defensiva. No entanto, apesar de não existir uma fórmula mágica para lidar com essa situação atípica e do caminho ser incerto, é possível enxergar a crise com positividade e transformar esse desafio em oportunidade.
Desse modo, diante da crise, muitas empresas estão desenvolvendo planos de contingência e, assim, se adaptando para lidar com essa nova realidade.
Para minimizar os prejuízos, o governo tomou algumas medidas importantes, como:
Com essas ações, o governo espera gerar um respiro financeiro de R$ 2,2 bilhões às empresas.
Ao todo, essas medidas representam R$ 55 bilhões e têm como foco minimizar os efeitos da pandemia nas pequenas empresas e preservar empregos, como mostram as palavras de Gustavo Montezano, presidente do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES):
“As medidas adotadas pelo BNDES visam a apoiar o trabalhador diretamente com a possibilidade de novos saques do FGTS, e indiretamente, ao ajudar na manutenção de mais de 2 milhões de empregos com aumento da capacidade financeira e preservação de 150 mil empresas.”
Apesar das medidas do governo serem fundamentais nesse contexto desafiador da economia, as companhias também devem aplicar ações para melhorar o cenário.
O Brasil, conhecido por sua população adaptável e criativa, já apresenta exemplos de empresas que estão vivenciando a crise da COVID-19 com criatividade, como mostra o vídeo abaixo:
Entretanto, além da criatividade, os gestores também precisam adotar ações práticas no dia a dia. O vídeo abaixo, do Sebrae, exibe algumas delas.
A postura e o mindset do gestor também são essenciais nesse momento. Para isso, o empreendedor deve ter como guia algumas ações, como as descritas abaixo.
Nesse sentido, é crucial que todas as partes da organização trabalhem de modo harmonioso. Para isso, o gestor deve ser assertivo e também demonstrar calma e empatia.
Outra opção é deixar a hierarquia em segundo plano, mesclando posições diferentes, como especialistas de um departamento atuando diretamente com gestores seniores.
Deixar o ego de lado é primordial nesse caso para não acirrar disputas desnecessárias em frente a um momento tão delicado.
Outra dica importante é: seja flexível. Ao mesmo tempo que você pode se manter firme em relação a uma ideia, também deve estar aberto para escutar novas soluções.
Uma boa estratégia também é: não se esqueça dos valores de sua empresa. Isso porque eles promovem a segurança e, assim, facilitam a comunicação e a aplicabilidade de estratégias.
Em outras palavras, isso significa que se a proposta de valor de sua companhia for a de colocar as pessoas em primeiro lugar, é imprescindível que a sua postura e suas atitudes, como gestor, reflitam isso.
Momentos de incerteza são decisivos na história de um negócio. Eles podem tanto unir e garantir força para enfrentar desafios, como ruir uma organização. Dessa forma, ser resiliente em meio à turbulência é crucial. Além de inspirar, essa atitude promove o engajamento e uma postura positiva de seus funcionários.
Para tanto, você, gestor, precisa demonstrar tranquilidade e valorizar as ações internas de seus colaboradores, enfatizando que a contribuição de todos é primordial para que a empresa vença este obstáculo.
Ao demonstrar confiança, você transmite segurança para seus funcionários. Apesar do caráter subjetivo desse termo, ele conta com aplicações práticas.
Em linhas gerais, é essencial não “falar só por falar” ou se basear em achismos e em conjecturas irreais. Assim, é essencial promover ações concretas para inspirar e motivar o seu time.
Não se esqueça de que confiança é um caminho de mão dupla. Dessa forma, é extremamente importante que você tenha e demonstre esse sentimento para seus colaboradores. Afinal, como disse Al Pacino no filme “Um Domingo Qualquer”:
Em períodos críticos, ser solidário e empático é fundamental. Cientes disso, muitas companhias estão promovendo ações e atitudes para o bem-estar da sociedade. Saiba, agora, o que as grandes empresas estão fazendo na crise da COVID-19.
Crédito: Bing
Conheça, agora, algumas medidas que a sua companhia deve adotar para enfrentar a crise da pandemia.
Desenvolver um plano de combate baseado em dados reais e que explorem diversos situações é uma ação efetiva no momento de crise. Nele, também devem estar incluídas informações sobre o panorama que contem com diferentes cenários sobre como a companhia pode ser afetada.
De acordo com pesquisa da PwC, 75% das empresas que desenvolveram um plano de combate baseado em fatos e em diferentes cenas, conseguiram superar seus momentos críticos porque essas informações geraram uma estratégia mais efetiva e mais agilidade para resolver problemas.
Organizar os times de acordo com suas funções promove a fluidez e a dinamicidade das operações. Nesse sentido, é recomendável segmentar as atividades da seguinte maneira:
Para que essas equipes trabalhem bem e entrosadas, é importante criar um comitê e definir representantes de cada uma dessas áreas. Esse processo facilita as tomadas de decisão e também é imprescindível para gerar soluções eficazes frente à crise.
Informar, constantemente, sobre a situação real da empresa tanto para seus colaboradores como para clientes, investidores e fornecedores é uma prática importante.
Essa tática prestigia a questão da segurança, pois tranquiliza os funcionários. Nesse sentido, é essencial rever e modificar algumas diretrizes para, assim, aplicar ações que valorizem o bem-estar de sua equipe, como a suspensão de viagens e o oferecimento do trabalho remoto.
Também é imprescindível se comunicar de forma transparente com seus clientes, Assim, sua empresa conseguirá cumprir com seu contrato e, caso necessário, terá a credibilidade necessária para ajustar prazos e entregas, por exemplo.
Além de avaliar o que a pandemia está ocasionando hoje, é fundamental ter uma visão de longo prazo e realizar um exame profundo e detalhado sobre as consequências que a crise pode gerar em meses e, até mesmo, em anos para o seu negócio.
Dessa forma, a sua empresa conseguirá tomar medidas que antecipem a solução de problemas e, logo, o seu negócio ficará mais forte e sustentável.
Além disso, é importante ter um pensamento voltado para o “melhor está por vir”. Para se inspirar sobre o assunto e ter bons insights, recomendamos que assista ao TED “Como ideias vencem crises”.
Confira ótimas dicas para que o impacto da pandemia em seu negócio seja minimizado.
O isolamento social diminuirá o consumo, mas não acabará com ele. Isto é, as pessoas continuarão comprando, só que de suas casas.
Sendo assim, se a sua empresa trabalha com produtos que possam ser comercializados virtualmente, apostar nessa ideia é uma excelente opção.
Nesse sentido, é fundamental destacar que para vender na internet não é preciso investir muito e nem contar com planos mirabolantes.
Caso a sua empresa tenha como base de negócio o consumidor final, apostar em aplicativos de entrega é uma alternativa a ser considerada. Isso porque, além de não demandar muito investimento, a facilidade do processo é priorizada.
Ou seja, por meio do delivery, o seu cliente pode receber o seu produto no mesmo dia, sem burocracia e com agilidade.
Mesmo com a crise, o bom relacionamento com o cliente deve ser mantido. Afinal, é mais caro atrair um novo cliente do que manter um. Como o cenário pede economia de recursos, valorizar a experiência de seus clientes deve estar entre suas prioridades.
Para isso, uma boa dica é: invista em uma plataforma de pagamentos online. Afinal, um sistema como esse além de fornecer diversidades em opções de pagamento, também oferece o checkout transparente. Assim, não redireciona o cliente para outro site, o que, hoje, representa um dos maiores motivos para abandono de carrinho.
Para completar, um boa plataforma conta com soluções antifraude, gerando mais confiança e segurança no processo de compra e ainda permite personalizações, uma característica essencial para fidelizar consumidores.
Para isso existe a iugu, uma empresa pioneira em pagamentos digitais e que está junto com você na batalha contra o corona vírus. Dessa forma, nossos especialistas estão aptos para entender o seu momento e, se for o caso, oferecer soluções que se alinhem a ele. Para conversar, sem compromisso, com um de nossos experts.
Nesse webinar feito pelo canal Invest News BR, temos a visão de como será essa retomada por grandes líderes varejistas como José Carlos Semenzato, fundador e presidente do conselho da SMZTO Holding de Franquias; Luiza Helena Trajano, presidente do conselho do Magazine Luiza; João Appolinário, fundador da rede Polishop; e Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail: boutique de estratégia de varejo.
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Crédito da foto de capa: AIT