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Quais as medidas você tem adotado para melhorar o sistema de cobrança da sua empresa? O volume de vendas pode aumentar o faturamento e ampliar a margem de lucro, mas para isso, o ideal é contar com um serviço de automação de cobrança recorrente para facilitar o recebimento.

Embora a adesão a um serviço de recorrência assegure com mais firmeza o pagamento por parte do contratante, o risco de inadimplência ainda existe, provocando desequilíbrio financeiro e baixa produtividade.

Se você é responsável pela gestão de cobranças da sua empresa vai gostar de saber que existe no mercado uma solução de alta performance com benefícios múltiplos — experiência agradável de compras ao consumidor e controle sistematizado de todo o percurso da venda até chegar aos cofres da empresa. Saiba tudo neste post!

O que é a cobrança recorrente?

Basicamente, a cobrança recorrente gerencia os recebimentos contratados por periodicidade quinzenal, mensal, semestral ou até anual, em troca de um serviço prestado ou um número variado de produtos.

De um lado está o consumidor que escolhe o que deseja, enche o carrinho, determina a forma de pagamento e também a data de vencimento, se comprometendo a manter o pagamento em dia para não resultar em corte do fornecimento.

De outro lado está a sua loja e todo o time empenhado em realizar um atendimento de excelência, tanto no acolhimento do pedido quanto no processamento financeiro e serviço de entrega.

Quais são as principais formas de pagamento nesse tipo de cobrança?

Já sabemos que o consumidor da atualidade é exigente e apressado, o que obriga as empresas de negócio virtual a disponibilizar, não apenas uma loja cheia de produtos e serviços, mas também formas de pagamentos flexíveis para atender a um público variado.

Com um serviço de automação de cobrança recorrente será mais fácil ofertar possibilidades, pois a tecnologia dá suporte para um controle muito melhor e reduz os erros. Veja o que você pode disponibilizar!

Boleto bancário

Aquele consumidor que, por qualquer motivo, não tem acesso a um cartão de crédito ou limite disponível que comporte o valor da compra pode aderir ao boleto bancário como meio de pagamento.

Como a recorrência é efetivada por contrato, a liberação está condicionada ao pagamento do boleto e nele consta a informação sobre a suspensão do fornecimento em caso de inadimplência até que a pendência seja regularizada.

O boleto apresenta uma desvantagem — seu tempo de processamento varia de dois a três dias úteis e somente depois da comprovação do pagamento é que o pedido é processado e enviado ao cliente. Quem deseja um atendimento imediato certamente recorrerá a outra forma de pagamento.

Cartão de crédito

Desde que disponha do limite suficiente para efetuar a transação, o cartão de crédito é um forte aliado do consumidor na hora de efetuar suas compras. Ao disponibilizar essa modalidade na plataforma da sua loja virtual, os resultados são praticamente instantâneos.

Não há dúvidas de que a receita chegará à conta da sua loja quando a operação se der por cartão de crédito. A estratégia é boa e você poderá negociar as tarifas praticadas por bancos — para serviços e caso deseje antecipar um montante — e pelas operadoras de cartão de crédito — para minimizar o reflexo nas despesas.

Débito automático em conta corrente

Por mais que essa seja uma das modalidades pouco utilizada, alguns clientes lançam mão do conforto de não ter que criar um sistema de lembrança de pagamento.

Com o valor mensal disponível em conta, eles preferem se valer de um sistema automático e, assim, não correr o risco de suspensão temporária do contrato.

Quais os benefícios para o cliente com a cobrança recorrente?

Para aqueles consumidores mais desconfiados, principalmente em informar os dados pessoais e do CVV do cartão, quanto mais transparente e objetivo for o processo de pagamento da sua loja, melhor será o comportamento do usuário e ele enxergará muitos benefícios no modelo de recorrência.

A venda não compromete o limite do cartão de crédito

A venda por recorrência — quando as parcelas de igual valor são cobradas e debitadas mensalmente na fatura — não compromete o limite do cartão de crédito exatamente por realizar cobranças pontuais e liberar o limite de crédito assim que a fatura for paga.

O que é diferente de um parcelamento — quando um determinado valor é dividido em parcelas iguais — que detém parte do saldo de limite do cartão conforme o valor total da compra.

Comodidade no pagamento

Visitar lojas cheias, enfrentar as enormes filas para finalizar uma compra, realizar o pagamento e retirar o produto já não é mais a realidade de muitos consumidores. Ao descobrir as lojas online e os bons serviços de pagamento, a comodidade se transformou em prioridade e preferência.

Na compra por recorrência, a cobrança, se assim desejar o cliente, poderá ser prevista e automática com débito na conta ou no cartão de crédito, sempre com avisos de movimentação programados pelo sistema de cobrança recorrente.

Data de vencimento flexível

O sistema permite que, no ato da compra e do pagamento, o consumidor escolha a data de pagamento que melhor se adapte ao seu controle financeiro. As datas são dispostas como opção para o cliente, causando uma boa impressão sobre a flexibilidade de vencimento.

Que vantagens o negócio terá ao contratar o serviço de cobrança recorrente?

A tecnologia avançou e com ela as soluções integradas que priorizam a segurança das informações e transações, além do bem-estar do consumidor que efetua suas compras online sem se preocupar com o risco de fraude ou cobrança em duplicidade.

Aumento na geração de fluxo de caixa

O serviço recorrente cria um vínculo duradouro com o consumidor e quanto mais satisfeito ele estiver, mais se mantém o relacionamento e a permanência dele em longo prazo no formato, o que favorece o fluxo de caixa com entradas programadas.

Melhora na produção de relatórios e análise do público

Conhecer o cliente e como ele se comporta em relação ao que você oferece é fundamental para traçar estratégias de atendimento e fidelização, tendo como foco a satisfação e o cuidado de sugerir aquilo que esteja no radar da procura.

Ter em mãos relatórios que ajudem nessa análise e na tomada de decisões é umas das grandes vantagens que um sistema de automação promove ao negócio. Os relatórios aproximam o cliente da plataforma e servem de embasamento para a melhoria contínua.

A automação chegou para ficar e quem atua no mercado virtual caminha para a adesão de todos os serviços facilitadores da gestão financeira — a cobrança recorrente é um deles — e do relacionamento com o cliente como alternativa de negócio, promoção da marca e visibilidade no mercado.

A iugu é uma empresa de tecnologia avançada e especializada em soluções integradas para negócios com pagamento online. Atua no mercado desenvolvendo e disponibilizando uma plataforma inteligente e integrada aos interesses das empresas que atuam como loja virtual e desejam otimizar a cobrança recorrente.

O que você achou deste texto sobre a cobrança recorrente? Percebeu que é possível otimizar ainda mais os processos do seu negócio e facilitar o dia a dia do seu time? Então, não deixe de ler mais um conteúdo interessante e automatize já o envio da cobrança recorrente para garantir que o cliente seja o maior beneficiado da ação!

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